El depósito del jugador no se acreditó en su cuenta del casino. El problema fue resuelto rápidamente por el casino acreditando el depósito al jugador y cerramos la queja como se resolvió.
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LuckyLouis Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.
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Importe: 500 kr.
LuckyLouis Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Necesito ayuda. Me registré en Luckylouis y traté de pagar 500kr el 02-12-2021
pero fue rechazado. mi banco ha reservado el dinero
Estoy tratando de contactar a Lucklouis en su soporte por correo electrónico.
Me dicen que no han recibido el depósito que hice.
y que el dinero estará reservado por unos días y les gustaría mucho volver a mi cuenta bancaria
pero después de unos días se retiró el dinero de mi banco 06-12-2021
He intentado escribirles otra vez
Me dijeron que si el dinero se ha ido por una razón extraña, tengo que enviar un extracto bancario, lo verán más de cerca, pero no me responden durante más de 7 días.Quiero que me devuelvan los fondos, ya que no entraron en mi juego. acouunt ... plz ayuda
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Público
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hace 2 años
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Hola iday4215,
Muchas gracias por enviar una queja y realmente lamento escuchar su problema con LuckyLouis Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente les envió su extracto bancario que muestra que el depósito se ha ido? ¿También trató de ponerse en contacto con el casino de alguna otra forma, como una llamada telefónica? ¿Reclamó algún bono de bienvenida con el depósito?
Tenga en cuenta que, en este caso, parece solo una cuestión de tiempo antes de que el dinero llegue a su cuenta del casino. El equipo del casino también debe verificar la prueba y vincularla con su cuenta y solo después de eso pueden agregar los fondos. Realmente recomendaría esperar al menos hasta el final de la próxima semana y si el dinero no aparece en su cuenta o si el casino no le responde, intentaremos ponernos en contacto con ellos.
Además, envíe cualquier prueba adicional relevante o incluso comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru en caso de que haya alguna actualización con respecto a este caso.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Gracias iday4215 por brindar información adicional sobre el caso. Ahora enviaré su queja a mi colega Martin, quien lo asistirá a partir de ahora.
Le deseo la mejor suerte para resolver el problema.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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¡Hola iday4215!
A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Para continuar, me gustaría invitar a representantes de LuckyLouis Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema del depósito faltante.
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hace 2 años
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¡¡Hola, Martin Luckylouie acaba de acreditar el deopsit en mi cuenta de juego !! 🙂
¡¡Gracias también el equipo de Casino Guru !!
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hace 2 años
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¡Hola iday4215!
Gracias por informarnos con las noticias positivas. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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