El jugador de Nigeria había buscado ayuda con respecto a un problema de retiro en LuckyVegas. A pesar de que sus documentos fueron aprobados para verificación en marzo, no pudieron realizar ningún retiro. El jugador había declarado que su método de pago había sido verificado y estaba disponible para retiros, y que había estado jugando juegos en vivo y tragamonedas. El casino había confirmado que se había levantado el bloqueo de retiro en la cuenta del jugador y que el jugador podía procesar su retiro. Sin embargo, el jugador había informado que el proceso de retiro estaba tardando más que el plazo máximo establecido de 48 horas. Después de algunas comunicaciones de ida y vuelta, el jugador confirmó que había recibido sus fondos y expresó su gratitud por la resolución del problema. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".
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