LunaCasino se ha sometido al riguroso proceso de evaluación de nuestro equipo de expertos de casinos. Hemos analizado sus puntos fuertes y débil tal y como se estipula en nuestra metodología de evaluación de casinos. Nuestro equipo independiente ha tenido en cuenta aspectos como las condiciones de uso del casino, las garantías de juego justo y la transparencia, las licencias, las quejas de los jugadores, el servicio de atención al jugador y los límites de reintegro y ha incluido este casino en una escala que abarca desde seguro y legítimo hasta timo.
Nuestra evaluación nos permite determinar el índice de seguridad del casino, una representación numérica de nuestros hallazgos relacionados con la seguridad y la honradez de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, más bajas serán las probabilidades de experimentar problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. LunaCasino tiene un índice de seguridad superior a la media (7.8), lo que significa que es una opción aceptable para algunos jugadores, pero que hay casinos con una valoración mejor en cuanto a seguridad y juego justo. Sigue leyendo nuestra reseña de LunaCasino para conocer todos los detalles de este casino y determinar si es el más adecuado para ti.
Para determinar el índice de seguridad de un casino, seguimos una compleja metodología que tiene en cuenta las variables que hemos recopilado y evaluado en nuestra reseña. Esto incluye las condiciones generales del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y otros factores.
Para hacer nuestra reseña de LunaCasino, hemos leído y analizado minuciosamente las condiciones de uso de LunaCasino. Hemos constatado que algunas reglas o cláusulas son injustas y, por lo tanto, consideramos que las condiciones generales también son un poco injustas. Las reglas injustas o predatorias podrían utilizarse para no pagar a los jugadores las ganancias obtenidas de forma legítima. Por ello, y teniendo en cuenta nuestras averiguaciones, si decides jugar en este casino, te recomendamos que procedas con cautela.
Según nuestros cálculos y la información que hemos recopilado, consideramos que LunaCasino es un casino online de tamaño medio. En relación con su tamaño, ha recibido quejas con un número muy bajo de pagos denegados (o no ha recibido ninguna reclamación). Al evaluar un casino, tenemos en cuenta el número de quejas en relación con el tamaño de casino, ya que los más grandes suelen tener un mayor número de reclamaciones porque también tienen más jugadores.
No hemos encontrado LunaCasino en ninguna lista de negra de casinos relevante. La presencia de un casino en varias listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, es un claro indicio de que el casino no ha tenido siempre el comportamiento que cabría esperar hacia sus clientes. Te recomendamos encarecidamente que lo tengas en cuenta cuando decidas dónde vas a jugar la próxima vez.
Todo ello, combinado con otros factores que hemos tenido en cuenta en nuestra reseña, hacen que LunaCasino tenga un índice de seguridad de 7.8, que es un valor por encima de la media. Es probable que este casino cumpla con los requisitos de algunos jugadores, pero si buscas una experiencia de juego online justa encontrarás otras opciones más adecuadas.
Cuando reseñamos casinos online, leemos con atención las Condiciones de Uso de cada casino y evaluamos sus condiciones de juego justo. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que permiten que el casino no esté obligado a pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante el proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de LunaCasino son algo injustas
La evaluación que hacemos de los casinos depende, en gran medida, de las reclamaciones de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que experimentan los jugadores y el modo en que los abordan los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, valoramos todas las quejas recibidas a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas y las que encontramos en otros sitios web.
Hemos encontrado una queja relevante sobre este casino. Debido a esta queja, le hemos dado 0 puntos negros a este casino.
En Casino Guru, los usuarios tienen la posibilidad de ofrecer sus valoraciones y reseñas de casinos online para compartir sus opiniones, comentarios y experiencias. Nos basamos en estos datos y generamos una puntuación de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde horrible hasta excelente.
Sin embargo, este casino aún no tiene una puntuación de usuario. Hasta el momento, hemos recibido 2 reseñas de jugadores de LunaCasino, y la puntuación se calcula cuando el casino acumula un mínimo de 15 reseñas. Puedes consultar las reseñas de usuario del casino en el apartado Reseñas de usuario de esta página.
LunaCasino es propiedad de y tiene unos ingresos anuales estimaos superiores a $1,000,000. Según nuestro sistema de categorización, se trata de un casino online de tamaño mediano-pequeño.
LunaCasino tiene una licencia de juego de España concedida por Dirección General de Ordenación del Juego.
LunaCasino acepta 6 opciones de pago. Esto incluye: PaysafeCard, Mastercard, VISA, PayPal, ApplePay, Cashlib.
Muchos casinos online imponen límites sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar. Algunos casinos aplican unos límites de ganancias y de retiradas que pueden ser bastante restrictivos, pero, por lo general, suelen ser tan altos que no afectan a la mayoría de los jugadores. Por eso siempre tenemos en cuenta estos factores a la hora de evaluar un casino. Toda la información relacionada con los límites de retirada y de ganancia del casino aparece en la tabla que mostramos a continuación.
| Límites de reintegro | Límites de premio |
|---|---|
| Ilimitado | Sin límite de ganancias |
Como parte de nuestro proceso de reseñas, nuestro equipo de expertos recaba datos relacionados con las opciones del servicio de atención al cliente y los idiomas disponibles. La tabla que verás a continuación recoge información sobre los idiomas que ofrece LunaCasino.
| Idioma | Sitio web | Atención al cliente | Chat en vivo |
|---|---|---|---|
| Inglés |  |
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| Español | |
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Durante la fase de análisis, siempre nos ponemos en contacto con el servicio de atención al cliente y analizamos sus respuestas para valorar el nivel de profesionalidad. La misión del servicio de atención al cliente es ayudarte con cualquier problema relacionado con el proceso de registro en LunaCasino, la cuenta de jugador, los reintegros, etc., por lo que tiene una gran importancia para nosotros. Podemos decir que LunaCasino tiene buen servicio de atención al jugador, después de analizar las respuestas que hemos recibido durante la fase de pruebas.
En LunaCasino puedes disfrutar de estos juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Bingo, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Ruleta en vivo.
Ofrece títulos de 35 proveedores de juegos de casino. Incluye los siguientes: NetEnt, Apricot (Microgaming), Playtech, Play'n GO, IGT, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Big Time Gaming, NYX Gaming Group, Nextgen Gaming, ELK Studios, Eyecon, Bally, Barcrest, Habanero, Lightning Box, Williams Interactive, Inspired Gaming, Gameburger Studios, Slingo, MGA, Pulse 8 Studios, Peter & Sons, Spribe, All For One Studios (ALL41), GVG (Green Valley Games), Games Global, Just For The Win, Light & Wonder, Foxium, Stormcraft Studios, Amusnet (EGT).
Los casinos online ofrecen incentivos en forma de bonos para animar a los jugadores nuevos y existentes para que creen una cuenta o sigan jugando. Los bonos sin depósito y los bonos de depósito son las dos categorías más habituales. Sin embargo, mientras los bonos de depósito solo se conceden una vez a los jugadores que hacen un depósito, los bonos sin depósito y los de spins gratis no obligan a hacer un ingreso. Aun así, los casinos también ofrecen otro tipo de promociones, como los códigos de bonos, los bonos de bienvenida y los programas de fidelidad.
A día de hoy, nuestra base de datos contiene 1 bono de LunaCasino:
Ten en cuenta que es posible que algunas ofertas solo estén disponibles para los jugadores de determinadas regiones. Si quieres obtener más información y comprobar qué bonos tienes a tu disposición, consulta la sección de 'Bonos' de esta reseña.
Consulta todos los bonos que ofrece LunaCasino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en LunaCasino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
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Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de LunaCasino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
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