PrincipalQuejasLVbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

LVbet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

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Importe: 1.495 €

LVbet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 16/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que el jugador responda

5d 19h 57m 10s

Resumen del caso

ayer
Traducción

El jugador de Finlandia tiene problemas con su cuenta bloqueada después de depositar 200 euros en el casino LVbet. Aunque ha cumplido con los requisitos de apuesta y ha enviado todos los documentos necesarios, no puede ver sus fondos ni acceder a su cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 días
Traducción

Hola,


Deposité 200 euros en el casino LVbet el 11 de noviembre de 2024. Cumplí con los requisitos de apuesta para el bono y envié todos los documentos solicitados. Intenté iniciar sesión en mi cuenta, pero los fondos no están visibles. Mi cuenta está bloqueada y no entiendo por qué. ¿Podrían ayudarme con este problema?


Saludos,

Ipezú

Traducción automática:
Público
Público
ayer
Traducción

Querido Ipezu,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con LVbet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
  • ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino y has pedido una explicación? ¿Con qué resultado?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
  • ¿Podrías indicar qué documentos presentaste al casino? ¿Alguno de ellos fue aprobado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

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Ipezu tiene 5d 19h 57m 10s para responder

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