LVbet Casino - Se ha confiscado el saldo del jugador.

Configuré una LVbet hace un mes.

Gané € 3.000 euros en la ruleta.

Solicité un retiro y pidieron KYC. Lo envié todo y luego enviaron un correo electrónico diciendo que habían confiscado todos los fondos porque había proporcionado información inexacta ... ESTO ES UNA MENTIRA.

Todo lo que proporcioné eran documentos oficiales y uno incluso fue notificado.

Por favor ayúdenme ya que tendré que ir a la corte si no me envían el dinero.

K

Querido Kyle,

Gracias por enviar una queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría darme un consejo si ha estado jugando con dinero extra? ¿Puede confirmar que solo tiene una cuenta en el casino? ¿Todavía puedes acceder a tu cuenta? Envíeme cualquier prueba o conversación relevante entre usted y el casino para ayudarnos a resolver este caso. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola,

Sin dinero de bonificación. Todo el dinero en efectivo en la ruleta.

Solo una cuenta con el casino.

No, bloquearon mi cuenta y me robaron los 3.000 €.

Este era su correo electrónico ...

Estimado señor Willmot,

Lea atentamente la siguiente información.

Durante los controles internos hemos detectado actividad irregular, por lo que decidimos tomar las medidas adecuadas.

Tenga en cuenta que de acuerdo con los términos y condiciones generales que ha aceptado al crear su cuenta de juego:

6. a. (I) La identidad del cliente. Usted garantiza proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa con respecto a la identidad durante el proceso de registro. Cualquier información falsa o suplantación de una y accesible a través de www.lvbet.com y con ello abra una "Cuenta de jugador". El Usuario debe completar el registro de persona o entidad, la tergiversación con respecto a cualquier afiliación con otra persona, entidad o asociación, uso de encabezados falsos u otros actos u omisiones para ocultar su identidad a LV BET para cualquier propósito será procesada bajo la máxima extensión de la Ley. A un Cliente que acceda a los servicios de LV BET se le puede solicitar que proporcione una verificación subsistente válida de identidad e información relevante.

6. d. En el caso de que LV BET tenga motivos para creer que la información proporcionada es inexacta, tenemos derecho a suspender o cancelar la cuenta del usuario y retener las ganancias.

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Tenga en cuenta que nada de esto es cierto. Les proporcioné mi pasaporte, factura oficial de servicios públicos, captura de pantalla de mi Skrill y una selfie de mí sosteniendo mi identificación.

También me ofrecí a enviar documentos notariales, pero ignoraron todos mis correos electrónicos.

Este caso ya se ha resuelto con el casino.

Querido Kyle,

Gracias por informarnos que se resolvió su problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella