Magic Red Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Hola, ¿Magic Red puede cerrar su cuenta con desacuerdos sobre seguridad, un día antes de recibir el 30% de reembolso en efectivo? Mientras que también rompen las reglas?

Saludos cordiales ,

Dave

Querido francisco

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría proporcionar más información y detalles para que podamos entender completamente cuál podría ser el problema? ¿Se cerró su cuenta? ¿Qué reglas rompió el casino? ¿Podría enviar alguna comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Esperaré su respuesta con paciencia y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Kristina

Querido Guru

jugué como un buen jugador con Magig red ... hace mucho tiempo que era plateado, y de repente me llamaron por unos 200 euros en efectivo y me pasaron a Premium ... mi propia miembro de cuenta personal Patricia, comenzamos muy bien ... Una vez ya cerré la cuenta al principio para estar a salvo con el juego, luego comenzaron a decir aproximadamente 30 reembolsos en efectivo sobre mis depósitos y retiros, nunca lo hice (por culpa propia) y tuve algunas posibilidades ... así que ella me dijo el 1 o el 13 del mes puede reclamar un reembolso en efectivo ... la primera cantidad fue de € 523 en efectivo ... luego una vez € 50 y € 300 pero, comenzamos más tarde con desacuerdos sobre el juego seguro ... .. Estuve en Lockdown en Sudáfrica y acepté que el próximo pago se realizaría dos días después debido a mi vuelo de regreso a Europa en el 13juki ... luego, después de ser un poco injusto ... me dijeron que sí no soy responsable ..... cerraron mi cuenta ... Les dije que volvieran a abrir porque acepté ser injusto y les pedí disculpas ... pero también donde no es del todo justo dar dinero como bonificación ... así que mi reembolso del 13 de julio nunca se ha calculado y ahora está cerrado y primero querían abrir ... obtuvieron capturas de pantalla y luego lo cerraron. Les dije que hablarían con GURU, me dijeron que no hacen negocios con usted y que la cuenta como miembro premium está cerrada debido al hecho de que piensan que la apuesta es irresponsable ...

Espero que podamos resolverlo ...

saludos cordiales, Dave

Te he enviado algunas capturas de pantalla

Querido Franciscus

Revisé todas tus capturas de pantalla. Aunque no encontré la conversación que llevó al casino a cerrar su cuenta, se cerró porque el casino sentía que tenía algún problema con el juego. Cualquier casino tiene todo el derecho de cerrar la cuenta del jugador en caso de que muestre algún comportamiento que indique adicción al juego. En realidad, consideramos que esto es responsable y la protección del jugador es de muy alta calidad.

En este caso, cuando su cuenta se autoexcluye, no se puede volver a abrir y no puede recibir el bono de reembolso. Además, a la recepción de bonos: el casino puede negarse a darle un bono por cualquier razón.

Pido disculpas, pero hasta ahora, creemos que el casino funcionó correctamente. Si hay algo más que pueda respaldar su caso, no dude en hacérmelo saber y lo examinaré; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja.

No te preocupes, gracias por tu tiempo otra vez

saludos cordiales, Dave

Franciscus, muchas gracias por entender!

Estoy rechazando esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.