El jugador de Suecia ganó 88 euros, pero aparece un mensaje de error repetido cuando intenta retirar sus ganancias. A pesar de probar varias soluciones y comunicarse con el soporte de Magical Spin con una captura de pantalla, no ha recibido respuesta específica.
Hola,
He ganado 88 euros y aunque el casino afirma que no tiene problemas técnicos, ¡siempre me aparece el mismo mensaje de error cuando quiero retirar dinero!
Intenté cambiar de navegador/borrar la memoria de efectivo y también intenté retirar dinero a través del móvil, pero aparece el mismo mensaje de error.
Captura de pantalla enviada al soporte de Magical Spin, ¡pero no hay ningún comentario especial al respecto!
MVH: Boris O***
Estimado BorisO,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Hola, gracias por las rápidas respuestas, puedo decir lo siguiente:
En una sola conversación de correo electrónico del soporte, dicen lo siguiente:
Hola,
No tenemos ningún problema con la retirada de fondos. Inténtalo de nuevo, preferiblemente en otro dispositivo, o depositando un importe redondo (por ejemplo, 80 euros).
Recuerde no dejar espacios antes y después de ingresar el BIC y el IBAN.
Atentamente,
Soporte - MagicalSpin
Francia: (+33) 1 76 46 11 83
Internacional: (+357) 2 205 2961
Canadá: (+1) 437 886 6121
Mvh: Boris O***
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