El jugador lucha por cerrar su cuenta por razones desconocidas. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no tiene una política de reacción.
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Maximal Wins Casino - El jugador lucha por cerrar su cuenta.
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Puntos negros: 200
Importe: 980 €
Maximal Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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El soporte de fraude no muestra interés Siempre está listo para poner excusas Soy un cliente VIP No tengo idea de cómo sucede, intente cancelar esta cuenta pero no funciona Obtuve una dirección de correo electrónico de una mujer que es responsable de mí y ella nunca contesta mi mensaje
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Público
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hace 2 años
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Hola anserlodhi9,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Maximal Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Por qué intentaste cerrar tu cuenta? ¿Fue el cierre de la cuenta o la autoexclusión? ¿Cuándo exactamente lo pediste?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick,
Tengo una razón para terminarlo, no serás tomado como cliente.
La Sra. Danila no se pone en contacto cuando le escribes, ni el soporte responde a mi cancelación, por lo que me veo obligado a reclamar correctamente.
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Público
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hace 2 años
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Estimado anserlodhi9,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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