El jugador de Alemania solicitó la baja hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
Querida Daniela,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta se verificó correctamente en el pasado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido algún pago en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
La cuenta se verifica, se juega con bonificación y se observan los términos y condiciones aplicables. Este es mi primer pago
Querida Daniela,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.