El jugador de Alemania solicitó la baja hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
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Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado un mes.
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Puntos negros: 140
Importe: 1.500 €
Maximal Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.5
Maximal Wins Casino has a Safety Index of 1,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
No política reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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El pago ha estado en proceso durante 4 semanas
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Público
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hace 2 años
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Querida Daniela,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta se verificó correctamente en el pasado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido algún pago en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.
Sin embargo, espero que eventualmente recibas tus ganancias. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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La cuenta se verifica, se juega con bonificación y se observan los términos y condiciones aplicables. Este es mi primer pago
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Público
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hace 2 años
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Querida Daniela,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
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