PrincipalQuejasMaximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 54

Importe: 400 €

Maximal Wins Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 02/05/2022 | No resuelta : 04/05/2022
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Austria no ha recibido su baja. La queja se cerró como "no resuelta" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".

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Público
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hace 2 años
Traducción

Igual que Rouge Casino... ganó 400... sin pago... creo que los dos casinos van juntos...

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha superado con éxito la verificación KYC?

Además, ¿sería tan amable de aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
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hace 2 años
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Hola..


Todo se hizo correctamente de mi parte... pero el juego es el mismo que Rouge Casino... no hay respuesta... no hay mensaje...

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Público
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hace 2 años
Traducción

Gracias por tu respuesta, allenn1. Lo siento mucho pero no has respondido a mis preguntas anteriores. Por favor revise mi primera respuesta e intente ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.

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Público
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hace 2 años
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Hola


KYC pasó... nunca pagó en MXIMAL WIN CASINO...


Y SE SOLICITÓ RETIRO EN MARZO 2022.!!!!

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Público
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hace 2 años
Traducción

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción ya que parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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