Maximal Wins Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Mi retiro fue aprobado el 04/11/2022 y no me han pagado. He enviado muchos correos electrónicos y he tenido muchos chats. Los mensajes son esperar más tiempo, ser paciente, etc.

Dicho originalmente hasta 21 días... todavía esperando.

Hola karenjen46,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Maximal Wins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo fue la última vez que se comunicó con el casino y le respondieron desde entonces? ¿Acumulaste tu saldo con dinero real o usaste algún tipo de bono? ¿Desde cuándo exactamente su cuenta está completamente verificada?

Tenga en cuenta que todo el proceso de retiro depende de qué tan rápido y exactamente cuándo termine el proceso de verificación.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Último correo electrónico enviado el 06/06/22 respuesta:

Hola,

Su pago aún está pendiente.

El recordatorio se envía a nuestro departamento de finanzas.

Me disculpo por hacerte esperar tanto tiempo.

Que tengas un lindo día.

Atentamente,

aleksandar

Equipo de atención al cliente

Usé bonos y dinero real.

04/05/22 verificado pero luego solicitó más información que fue enviada el 04/11: 4/11/2022 16:52

Hola Karen,

Gracias por enviarnos su comprobante de domicilio. Los detalles de su cuenta han sido actualizados.

Gracias por su cooperación. Que tengas un lindo día.

Atentamente,

yo

Equipo de atención al cliente

Espero que esto ayude. Gracias

Estimada Karenjen46,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Maximal Wins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores. Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Maximal Wins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.