Maximum Casino - No se han concedido las ganancias del jugador.

Un nuevo casinò en línea Maximum casinò, no quiere pagar mi won. Dijeron que soy ciudadano italiano, no aceptan jugadores de Italia, pero yo libero en Reino Unido. Les he enviado todos mis documentos y comprobante de domicilio también. Creo que este es un casino fraudulento. Quiero que todos tengan que saberlo y nadie tiene que arriesgar su dinero en este casino ruso de estafas. Gracias

No es el casino máximo de Vulcan, pero no puedo encontrar el mío.

Estimado Superbotta,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Podría informarnos si ha enviado Reino Unido como su país de residencia al completar el formulario de registro?

Además, me gustaría pedirle que confirme que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la cuenta. Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto le meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Abrí mi cuenta desde Reino Unido. Usé el navegador normal de conexión normal. Me dijeron que no aceptan ciudadanos italianos donde sea que jueguen. Estos son sus términos y condiciones: (La Compañía no permite crear una cuenta y depositar dinero a los ciudadanos de los siguientes países: Estados Unidos, España, Ucrania, Francia, Holanda e Italia. Esta lista puede ser actualizada por la Compañía sin previo aviso en cualquier momento. Usted acepta que no creará una cuenta en las jurisdicciones antes mencionadas. De lo contrario, nos veremos obligados a bloquear su cuenta. La Compañía decide sobre retiros de cuentas bloqueadas de acuerdo con disposiciones unilaterales.)

Pensé que se refería a jugadores de Italia y no a ciudadanos italianos en general ... Creo que con estos términos y condiciones tienen razón, pero creo que es una escritura extraña.

De todos modos, ahora no tendré ningún reembolso, pero me gustaría que la gente sepa que no es un casino en línea seguro y amigable. Siempre encontrarán una manera de no pagarle a nadie cuando escriban en términos y condiciones que pueden cambiar las reglas sin decir nada.

¿Podría indicarnos en qué país se encuentra su residencia permanente?

De hecho, vivo en Londres. Reino Unido. Les envié todos los documentos que necesitaban. Prueba de domicilio también.

Y lo extraño todavía no cerraban mi cuenta y los 500 € whitdraw se borraron pero dejaron en mi cuenta 10 €. Todavía me envían bonos y giros gratis y aún envían correos electrónicos de promoción. Son muy ridículos y seguro que es un casino fraudulento, pero esta es solo mi opinión personal

Estimado Superbotta,

¿Existe alguna comunicación relevante que pueda enviarse a petronela.k@casino.guru ?

Muchas gracias por adelantado.

No enviaron ningún correo electrónico. Solo puede chatear y hablar por teléfono con este administrador falso, lo siento, administrador personal que siempre se preocupa por usted. Me llamaba todos los viernes por la noche para preguntarme si estaba feliz con ellos y sabía que era italiana. No registré la llamada de todos modos.

Muchas gracias, Superbotta, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Superbotta.

Estoy completamente de acuerdo en que la regla es muy extraña porque el país de residencia del jugador no importa la nacionalidad. Depende también de la información que utilizó para el registro.

¿Podría proporcionarme información sobre cómo completó la información de perfil en su cuenta?

Puedo ver que Italia también está allí.

Usé por país de residencia. Reino Unido. También está Italia en su elección porque robaron dinero sin racismo. Trey son una estafa de casino sin racismo. Eso es bueno

Quiero invitar a los representantes del casino a la discusión.

Entiendo que algo está escrito en los Términos y Condiciones, pero el casino no debe crear la ilusión de que los jugadores de países restringidos pueden jugar.

Exactamente. Maximum casino tiene que decidir qué nación robó dinero. Estoy de acuerdo. Espero la respuesta. Soy curioso...

El hecho ridículo es que todavía me envían correos electrónicos con bonos y dinero gratis para dejarme jugar. Esto es muy ridículo. Tal vez sea un casino fraudulento de robots. Quizás no hay humanos detrás de este casino. Tal vez sea una estafa informática ahahaha. Muy ridículo que puedan robar dinero sin ser controlados

Nos gustaría pedirle a Maximum Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como 'no resuelta'.

Solo podemos esperar que el casino vuelva a abrir este caso más tarde y solucione el problema. Mientras tanto, su queja será publicada y la reputación de este casino disminuirá.