mBitCasino - El jugador ha logrado abrir una cuenta desde un país restringido.

Noté algo que nunca me habían llamado la atención, o que ni siquiera se había considerado una posibilidad en todos estos años.

Según sus términos y servicios:

2.3 Los usuarios de los siguientes países ("Países restringidos") no pueden depositar o jugar juegos con dinero real: Estados Unidos de América y sus territorios, Reino Unido, Portugal, Eslovaquia, España, Israel, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Lituania, Antillas Neerlandesas, Curazao. El casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos si un jugador viola esta Política de país restringido.

Espera un minuto, ¿qué? Los jugadores de los Estados Unidos son lo que ahora, ¿no se les permite jugar con dinero real?

La mayoría de los casinos en línea que tienen restricciones en los Estados Unidos, los jugadores están bloqueados antes de que pueda cargar la página de carga, por lo que la falta de cuidado para hacer esto parece un enfoque un poco cuestionable. Además de esto, la gente de Mbit sabía desde el primer día que yo estaba ubicado en EE. UU.

12.2 Recopilamos información personal de los jugadores cuando los jugadores se registran en nuestro sistema, responden a nuestras comunicaciones o se ponen en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. La información puede incluir el nombre del jugador, la fecha de nacimiento, la dirección particular, la dirección de correo electrónico, la dirección IP, la información de la tarjeta de crédito y débito y alguna otra información personal. Los datos personales de los jugadores están disponibles para los empleados de mBit-Casino, los empleados del proveedor de software Dama NV, los proveedores de servicios de pago y otros terceros que apoyan a mBit -Casino en la prestación de servicios de juego a los usuarios finales.

Además, desde la primera vez que solicité un pago, nunca me pidieron que proporcionara ninguna prueba de KYC ni ninguna identificación. El casino es muy rápido con el proceso y completé mi retiro y estaba en camino. Sin saber que todo este tiempo, técnicamente me habrían considerado alguien que estaba jugando desde una jurisdicción que no estaba permitida ...

9.9 El casino se reserva el derecho de verificar la identidad del jugador (procedimiento KYC) antes de procesar los pagos y de retener los retiros durante el tiempo necesario para verificar la identidad del jugador. Si no se pasa la verificación de identidad o se niega a hacerlo, se confiscará las ganancias y se reembolsará el último depósito.

A pesar de los depósitos masivos y consistentes, nunca tuve tantas ganancias. Creo que se debió al hecho de que jugué al blackjack o no a las mejores máquinas tragamonedas, pero la mayor ganancia que tuve fue de alrededor de $ 4,000. (Entiendo que es una buena victoria, pero en el esquema de las cosas, no realmente. Dicho esto, ¿qué protecciones (si las hay) tienen los jugadores que han sido víctimas de esto cuando obtienen un premio mayor? ¿Se les habría negado un retiro más alto? ?

No tengo ninguna duda de que si alguna vez hubiera tenido una victoria sustancial, todo esto me habría perseguido. No solo me hubieran acusado de ser un jugador de los EE. UU. (Lo cual, para ser justos, lo soy), también me han acusado de no completar un perfil que no está ni se me ha requerido completar. La cumplimentación de un "Perfil" como requisito nunca se ha exigido ni exigido. Entonces, la implicación aquí de que no es un "requisito" real, ya que hasta ahora no ha habido consecuencias al dejarlo incompleto o en blanco, o el casino está violando sus propios términos. De nuevo, esto constituye una violación de sus términos y condiciones / o servicios.

Una vez más, para ser claros, es una violación directa de sus términos / licencias instruir a los jugadores para que completen un perfil y proporcionen información y no la hagan cumplir, ya que seguí depositando y retirando dinero. Esto evita el hecho de que el jugador tiene que ingresar su ubicación real, aunque esto ya está disponible para su equipo en función de mi dirección IP. ¿Es esto para crear una escapatoria para seguir depositando y jugando, o no estoy entendiendo algo? ¿Es esta una práctica de casino común para los casinos del grupo Dama NV o los que tienen licencia de Antillephone NV?

Para agregar a esto, después de leer la página de "Preguntas frecuentes" de este sitio web, se indica que todo lo que se requiere para crear una cuenta es lo siguiente

"Para comenzar, diríjase a la página principal y haga clic en nuestro botón 'Registrarse', aparecerá una ventana emergente para ingresar su correo electrónico y crear una contraseña. Luego, recibirá un correo electrónico donde puede verificar su dirección de correo electrónico para completar el registro y listo!

También recibí un correo electrónico en También recibí correos electrónicos confirmando esto: < joanna@mbitcasino-58bace2337bd.intercom-mail.com >

Fecha: Sábado, 29 de febrero de 2020 a las 3:08 AM

"Debería poder solicitar el retiro sin ningún problema. "

Además, el casino eliminó mi publicación de chat que indicaba que los jugadores de EE. UU. No estaban permitidos. Esto nuevamente, solo sirve para mostrar su intento de ocultar este HECHO, y no debería ser un secreto. Una vez más, esto dice mucho sobre cómo simplemente buscan ocultar este hecho, y esto no está bien.

Gracias de antemano

Estimado Monikam,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones, y esto es lo que encontréhttps://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions :

"2.3 Los usuarios de los siguientes países (" Países restringidos ") no pueden depositar ni jugar juegos con dinero real: Estados Unidos de América y sus territorios, Reino Unido, Portugal, Eslovaquia, España, Israel, Francia y sus territorios de ultramar (Guadalupe , Martinica, Guayana Francesa, Reunión, Mayotte, Polinesia Francesa, Wallis y Futuna, Nueva Caledonia), Países Bajos, Lituania, Antillas Holandesas, Curazao. El Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que el jugador incumpla esta política de países restringidos ".

Dado que el casino opera bajo el sistema "Deposit and Play", y el sitio web no está bloqueado para los jugadores de Estados Unidos, ¿podría confirmar una vez más que no ha completado su perfil de jugador?

¿Entiendo correctamente que le han pagado anteriormente y que el casino no retiene fondos?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Correcto- Me pagaron anteriormente varias veces. Además, no completé un perfil. Según su sección de preguntas frecuentes, dice:

"Los únicos datos que debe proporcionar es una dirección de correo electrónico válida y configurar una contraseña segura para su cuenta.

Si está interesado en jugar nuestros juegos en vivo, debe completar la información básica del perfil, puede encontrar el formulario dentro del panel de su perfil, en la pestaña 'Perfil'. " Https://help.mbitcasino.com/en / artículos / 4322130-qué-información-necesito-proporcionar-al-registrar

Creo que puedo haber resuelto este caso con el casino con su equipo de soporte. ¿Podemos pausar esto, o mejor aún, cerrar este caso? Si sucede algo más, me comunicaré con usted y le informaré o iniciaré una nueva queja. Pero al menos por ahora, puede considerar este caso cerrado. Estoy satisfecho con la resolución que dijeron que harán.

Muchas gracias, Monikam, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.

Si. Definitivamente puedo confirmar que el problema se ha resuelto por completo. Agradezco al equipo de soporte de mbitcasino. Ellos son los mejores. Por favor considere esto cerrado. Gracias.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Monikam, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru