El jugador de Estados Unidos tiene su cuenta de casino cerrada después de que le informaran sobre una cuenta duplicada abierta por error. A pesar de ser abierto y honesto con el casino y haber realizado depósitos legales, su cuenta sigue cerrada y quiere que se vuelva a abrir.
Me uní al casino m bit y me enteré por ellos de que tenía otra cuenta y, si la tenía, la había creado hace mucho tiempo y fue un error. Cuando me lo dijeron, les expliqué y fui honesto con ellos al respecto. Les dije lo que les estoy diciendo. Me permitieron depositar un par de veces y jugar, y luego, la segunda vez que deposité, cerraron mi cuenta mientras estaba jugando y mis nueve dólares y algo de cambio todavía estaban en mi cuenta. Fui abierto y honesto con ellos y fue un error honesto. Les dije que si miraban la otra cuenta, no tenía actividad porque no lo sabía y ¿por qué crearía una segunda cuenta? ¿Cómo me beneficiaría eso y por qué depositaría dinero solo en una cuenta? No mentí sobre nada y fui sincero y les di todo lo que pidieron para ayudar con mi situación y dejaron de comunicarse con m. Soy un jugador en línea honesto y tengo buena reputación en todas partes. Necesito que abran mi cuenta. La otra fue un error de cuando me robaron la computadora portátil, o la creé hace mucho tiempo y me olvidé de ella. El caso es que nunca usé la otra y no tengo nada que ganar con tener dos cuentas. Usé activamente mi única cuenta. Por favor, ayúdenme a abrir mi cuenta nuevamente. Sé lo que pueden hacer, pero no está bien hacer lo que están haciendo cuando yo fui completamente honesto con ellos al realizar depósitos legales y honestos.
Estimado Blatant78,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con mBitCasino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hice depósitos regulares sin bonificaciones. Nunca uso bonificaciones. No tengo ninguno de los correos electrónicos que me enviaron. Solo esperaba que hablaran contigo y de alguna manera llegaran a una resolución. Les dije que iba a presentar una queja. Son un buen casino y todo esto es un malentendido. No tengo nada que ganar con tener 2 cuentas. No tienen una bonificación de registro y, como dije, no uso bonificaciones. Pueden ver claramente que tengo una cuenta que he usado y se depositó en 3 o 4 veces. Mantuvieron una de ellas porque se quedó corta después de las tarifas de minero, así que están siendo malos con un buen tipo que tiene una buena reputación con todos mis casinos. Estoy realmente molesto por sus acciones. Mi padre acaba de morir y esos fueron mis últimos 15 dólares que puse en su casino en ese momento y me dejaron afuera mientras jugaba con ellos. Simplemente no le haces eso a alguien. Como dije, pueden ver claramente que es mi única cuenta que uso. No hay ninguna razón para lo que están haciendo, no hay excusa alguna, ni siquiera mínima. No he hecho nada malo. Todo lo que hice fue depositar dinero en su casino. Ni siquiera he realizado un retiro. Tienen que corregirlo. No puedo arreglar sus errores. Solo espero que haya alguien en ese casino que sepa lo que es la humanidad, un ser humano real con carácter y comprensión que pueda ver el panorama general. Para alguien que está consciente y despierto porque somos adultos, esto es una solución fácil. Debería ser algo obvio.
Muchas gracias Blatant78 por facilitarnos la información necesaria. Ahora le trasladaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Blatant78,
Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado este caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a mBitCasino a unirse a la conversación.
Estimado mBitCasino,
Agradecería que me aclararan el problema de las cuentas duplicadas del jugador. Si el jugador reconoció la creación involuntaria de una cuenta adicional, ¿podrían explicarme por qué no se cerró esa cuenta de inmediato y solo quedó una cuenta activa? Espero su respuesta.
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