La retirada del jugador se retrasa más de un mes. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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mBitCasino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: Ł11
mBitCasino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
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7.1
mBitCasino has a Safety Index of 7,1, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Quiero presentar una queja contra los estafadores de MBit que no retiran mi dinero. Gané 11,195 LTC y solicité el retiro el 9 de agosto. El 10 de agosto ya envié todos los documentos necesarios para la verificación. ¿Adivina qué? Desde el momento de enviar los documentos hasta el día de hoy nadie me contesta. Le he escrito repetidas veces al chatbot, pero me responden lo mismo: Espera la respuesta de soporte a tu correo. Hace más de un mes que no me contestan! Realmente espero que ustedes, los estafadores, me paguen mi dinero. De lo contrario habrá consecuencias.
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hace 2 años
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Hola AnjaKuhn,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con mBitCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Qué documentos envió al casino? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Alguna vez te respondió el casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Está bien, estoy listo para responder a sus preguntas. Mira, me he registrado y he recibido confirmación de verificación por correo. ¿Qué documentos envié? Bueno, como siempre: estaba este papelito con la inscripción MBit y fecha, DNI, extracto bancario... ah, otra foto con DNI y una hoja. Respondiendo a tu siguiente pregunta, utilicé un bono. El casino no se ha puesto en contacto conmigo, pero recientemente se ofreció a realizar la verificación de Skype. Y no me explican la razón de esto
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hace 2 años
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Hola AnjaKuhn,
Es completamente normal hacer una videollamada para verificación, hubo múltiples casos de eso. ¿Cuándo debería suceder la videollamada?
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hace 2 años
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Hola Nick
Nunca antes me habían pedido una verificación por video. Además, tengo la sensación de que esto no será suficiente para ellos y exigirán algo más, pero no me retirarán dinero. ¿Qué garantías puede haber de que esta será su última demanda? Esperaba que mis documentos fueran suficientes, especialmente porque recibí la confirmación de verificación.
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hace 2 años
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Hola AnjaKuhn,
Por lo general, la verificación de video es el último paso. Después de la llamada, la cuenta tarda unos días en verificarse. Asista a la llamada como lo solicitó el casino y, si hubiera problemas con ella, infórmenos e intentaremos intervenir; de lo contrario, no puedo recomendar nada más por ahora, ya que es algo muy común hacer tales llamadas de verificación.
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hace 2 años
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Hola Nick. Ok, lo entiendo. Espero que este requisito sea realmente el último y pueda obtener mis ganancias. Si no, entonces no me detendré allí y resolveré este problema.
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hace 2 años
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Hola AnjaKuhn,
Por favor, háganoslo saber una vez que la llamada haya terminado. Nos pondremos en contacto con ellos también si hubiera algún otro problema con la verificación.
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