La jugadora de Irlanda tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación de cuenta en curso. El jugador confirmó que se completó la verificación y nos pidió que cerráramos la queja.
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Mega Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 600 €
Mega Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Deposité en este casino el pasado martes 6. Gané 600 y me pidieron documentos que presenté de inmediato. Me dijeron que sería de 12 a 48 horas para la verificación. Bueno, ahora son 60 horas y nadie responderá los correos electrónicos y el chat es una broma.
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hace 1 año
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Estimado Seanzzzzzz,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos en el formato correcto?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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Eventualmente verificaron mi cuenta. Sin embargo, no recomendaría este casino. Pero puedes cerrar la denuncia gracias
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Público
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hace 1 año
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Estimado Seanzzzzzz,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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