El jugador de Canadá envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Cobré 400 dólares hace 4 días y el dinero todavía está en mi cuenta de casino. He intentado repetidamente contactar al soporte sin respuesta ni ayuda. Simplemente ignoran mis correos electrónicos y su chat es solo un bot inútil. He enviado todos los documentos que me pidieron varias veces y aún así simplemente me ignoran. No estoy seguro de cómo este casino obtuvo una calificación de más de 8 sobre 10. Es muy frustrante lo turbios que son estos casinos en línea. Me alegro de que tengamos un gurú para hacerlos responsables. ¡Espero que me puedan ayudar a recuperar mi dinero por favor!
Kyle
Estimado Mogolor,
¿Ya recibiste tu retiro del casino?
Estupendas noticias, Mogolor. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
