Estimado Markvnd25,
Nos disculpamos sinceramente por las dificultades que haya experimentado al retirar sus fondos. Al revisar su caso, hemos identificado la siguiente información:
Los retiros a través de su tarjeta fueron rechazados porque nuestro sistema de pago bloqueó la tarjeta. Para desbloquearlo es necesario completar el proceso de verificación con nuestro Departamento de Seguridad y proporcionar la siguiente información:
1. Sus datos de registro (incluido nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio de registro y país de residencia) o una fotografía de un documento de identificación válido.
2. Foto de su tarjeta, asegurando lo siguiente:
• Sólo son visibles los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, con los dígitos del medio cubiertos.
• El código CVV no debería ser visible; si está en el mismo lado que el número de la tarjeta, se debe tapar.
• Su nombre completo impreso en la tarjeta debe ser claramente visible.
Nos complace ver que retiró con éxito 2000 EUR a través de SEPA y nos alegra que esta transacción se haya realizado sin problemas. Desafortunadamente, el retiro posterior fue rechazado debido a problemas técnicos con nuestro sistema de pago.
Como solución alternativa, recomiendo intentar el retiro nuevamente a través de SEPA, ya que nuestro sistema de pago SEPA actualmente funciona con normalidad.
Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto.
Atentamente,
Equipo MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've experienced with withdrawing your funds. Upon reviewing your case, we have identified the following information:
The withdrawals via your card were declined because the card was blocked by our payment system. To unblock it, you need to complete the verification process with our Security Department and provide the following information:
1. Your registration details (including full name, date of birth, address registration, and country of residence) or a photo of a valid identification document.
2. Photo of your card, ensuring the following:
• Only the first 6 and the last 4 digits of the card number are visible, with the middle digits covered.
• The CVV code should not be visible; if it is on the same side as the card number, it should be covered.
• Your full name printed on the card should be clearly visible.
We are pleased to see that you successfully withdrew 2000 EUR via SEPA, and we are glad that this transaction went through smoothly. Unfortunately, the subsequent withdrawal was declined due to technical issues with our payment system.
As an alternative solution, I recommend attempting the withdrawal again via SEPA, as our SEPA payment system is currently operating normally.
We appreciate your understanding and patience in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
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