PrincipalQuejasMegapari Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Megapari Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 3.000 €

Megapari Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 18/06/2024 | Caso cerrado : 10/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de España enfrentó problemas continuos al retirar 3000 €, y el casino culpó repetidamente a su banco a pesar de que el banco confirmó que no había problemas. Inicialmente, el casino atribuyó el problema a una tarjeta bloqueada y sugirió completar un proceso de verificación. A pesar de que el jugador intentó realizar retiros a través de SEPA, el método se desactivó posteriormente debido a mantenimiento. El jugador finalmente perdió el equilibrio y la denuncia se cerró por falta de respuesta del jugador.

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Público
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hace 5 meses

Mi problema con esta casa de apuestas es constante. Cada vez que intento hacer un retiro no paran de ponerme problemas y me dicen que espere 24h o que el problema es que mi banco bloquea la transacción. He hablado con mi banco y no existe ningún tipo de problema. Mega pari siempre me pone problemas cuando quiero retirar. Es frustrante la de excusas que pone para no pagar mi dinero. En este caso la cantidad es de 3000 euros. O se soluciona el problema o los denunciaré.

Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Markvnd25,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
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hace 5 meses
Traducción

¡Hola, querido markvnd25 y el equipo de CasinoGuru!


Nuestro equipo está actualmente investigando el asunto y se compromete a resolverlo lo más rápido posible. Entendemos la importancia de este tema para usted y apreciamos su paciencia durante este proceso.

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Público
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hace 5 meses

Hoy conseguí retirar 2000 euros. Y cuando intenté retirar los otros 1000 restantes me vuelven a rechazar la transacción.Esto es desesperante... Es injusto el estrés por el cual te hacen pasar. De todos modos tengo las capturas de las conversaciones de ayer en las cuales intentan mentirme diciendo que mi banco no funcionaba. Voy a llevar este caso a los TRIBUNALES.

Público
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hace 5 meses
Traducción

Estimado Markvnd25,


Nos disculpamos sinceramente por las dificultades que haya experimentado al retirar sus fondos. Al revisar su caso, hemos identificado la siguiente información:


Los retiros a través de su tarjeta fueron rechazados porque nuestro sistema de pago bloqueó la tarjeta. Para desbloquearlo es necesario completar el proceso de verificación con nuestro Departamento de Seguridad y proporcionar la siguiente información:

1. Sus datos de registro (incluido nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio de registro y país de residencia) o una fotografía de un documento de identificación válido.

2. Foto de su tarjeta, asegurando lo siguiente:

• Sólo son visibles los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de tarjeta, con los dígitos del medio cubiertos.

• El código CVV no debería ser visible; si está en el mismo lado que el número de la tarjeta, se debe tapar.

• Su nombre completo impreso en la tarjeta debe ser claramente visible.


Nos complace ver que retiró con éxito 2000 EUR a través de SEPA y nos alegra que esta transacción se haya realizado sin problemas. Desafortunadamente, el retiro posterior fue rechazado debido a problemas técnicos con nuestro sistema de pago.


Como solución alternativa, recomiendo intentar el retiro nuevamente a través de SEPA, ya que nuestro sistema de pago SEPA actualmente funciona con normalidad.


Agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto.


Atentamente,

Equipo MegaPari

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 5 meses

MENTIRA. Estoy intentando retirar con SEPA y me acaba de rechazar el pago de nuevo. Dejad de mentir y aprobad el retiro de una maldita vez. Dejad de estafar a la gente y de poner problemas a la hora de retirar. Ahí adjunto la captura del rechazo de fondos con SEPA.

file

Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Estimado Markvnd25,


Nos disculpamos sinceramente por las continuas dificultades que ha experimentado al retirar sus fondos. Tras una mayor investigación y comunicación con nuestro equipo de pagos, hemos identificado que los problemas con su retiro SEPA se deben a problemas técnicos en el sistema de pago. Cuando proporcionamos nuestra respuesta anterior, el sistema de pago SEPA funcionaba con normalidad.


Le rogamos que intente realizar su retiro nuevamente más adelante. Alternativamente, puede completar el proceso de verificación para desbloquear su tarjeta y retirar fondos usándola.


Gracias por su cooperación y paciencia.


Atentamente,

Equipo MegaPari

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Público
Público
hace 5 meses

Aún sigo sin poder retirar por SEPA. Ya van más de 24h sin poder realizar un retiro por SEPA, y me piden que espere 12h más, lo que haría un total de 36h sin poder recibir mi saldo. Una auténtica vergüenza. Espero que mañana mismo funcione SEPA o denunciaré mi caso, dado que tengo capturas y pruebas de TODO.

Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 5 meses

Como podéis ver, ahora ni si quiera aparece el método de retiro SEPA. Lo han desactivado, y me piden que espere 12h más. Un total de 48h sin poder retirar mi dinero. Esto es la vergüenza que jamás he tenido que vivir en un sitio web.

Público
Público
hace 4 meses
Traducción

¿Ha considerado realizar retiros mediante un método de pago alternativo sugerido por el equipo MegaPari?

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Público
Público
hace 4 meses

NO. Des de hace 4 días que aún no ha vuelto el sistema de retiro de SEPA.Y por tarjeta es imposible retirar. Ya va una semana en la que no sé puede retirar fondos y NADIE pone solución. Una auténtica vergüenza y aberración

Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Estimado Markvnd25,


Nos disculpamos sinceramente por las continuas dificultades que ha experimentado al retirar sus fondos. Al revisar la información, hemos determinado que el sistema de pago SEPA no está disponible actualmente. Desactivamos temporalmente este método debido a mantenimiento. Ocasionalmente, los proveedores se someten a mantenimiento y, durante ese tiempo, eliminamos métodos del sitio hasta que vuelvan a funcionar correctamente.


También vemos que se comunicó con nuestro Departamento de Seguridad hoy y envió la información necesaria para desbloquear su tarjeta. Gracias por su cooperación. Sin embargo, ahora es necesario enviar un extracto bancario de la tarjeta para completar el proceso de verificación y desbloquear tu tarjeta.


Como alternativa, puede utilizar otro método de pago conveniente, como la criptomoneda. Para activar este método de retiro, debe realizar un depósito mínimo, realizar apuestas con este depósito y luego podrá retirar su saldo restante.


Además, veo que su saldo actual es de 0,32 EUR.


Gracias por su comprensión y paciencia.


Atentamente,

Equipo MegaPari

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Gracias a ambos por su cooperación.


markvnd25 , ¿perdiste todas tus ganancias? En caso afirmativo, ¿podría aclarar si hay algo más en lo que podamos ayudarle?

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Público
Público
hace 4 meses
Traducción
Hola, markvnd25:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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