El jugador de Canadá ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido.
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MegaRush Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: Can$500
MegaRush Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.2
MegaRush Casino has a Safety Index of 8,2, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
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hace 3 años
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Me acabo de unir a Megarush Casino e hice un depósito a través de mi banco mediante transferencia electrónica.
Tengo la confirmación de que se envió el dinero, pero aún no ha llegado a mi cuenta.
Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y, por lo tanto, tienes que pasar por un proceso para encontrar dónde está el dinero, por supuesto.
Si aparece el dinero, le dije que probablemente no usaría la compañía para depositar los fondos en una cuenta.
Lo estoy publicando por un problema de depósito.
Tal vez haya un problema técnico, pero ni siquiera puedo cancelarlo de mi banca en línea y obtener un crédito.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Querida Roberta,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría enviar su recibo de pago a petronela.k@casino.guru ?
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
Traducción
Muchas gracias, Roberta, por brindarnos toda la información necesaria vía correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 3 años
Traducción
Hola,
Gracias por toda su ayuda para tratar de resolver este problema y se lo agradezco enormemente.
Atentamente,
Roberta
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Público
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hace 3 años
Traducción
Hola Roberta,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. ¿Entiendo correctamente que el pago ha sido cancelado por usted en el banco? ¿Ya se reembolsó el dinero en su cuenta bancaria?
Tenga en cuenta que si el pago se canceló y el banco va a reembolsar el dinero, el casino no podrá hacer nada, por lo que la queja también será irrelevante.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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