El jugador de Papúa Nueva Guinea depositó 10 dólares en MetalCasino. Se dedujo el dinero, pero no se ha reflejado en el saldo del casino. El jugador no respondió a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
He depositado 10 dólares en MetalCasino y se ha descontado dinero pero no se refleja en el saldo. Por favor, ayúdame a rastrear mis fondos. Gracias,
Estimado Junior_Lemen,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Se toma nota de su correo electrónico. Observo que el dinero permanece retirado en mi cuenta pero no se refleja en uno de los juegos aquí, así que esperaré y veré cómo resulta.
Estimado Junior_Lemen, ¿podría informarme si su depósito ha sido acreditado en su cuenta?
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