Desafortunadamente, en este punto, no podemos continuar con esta queja ya que personalmente no tenemos ningún contacto o forma de comunicarnos con un casino cerrado. Dado que no es mucho lo que se puede lograr sin la cooperación de su parte, me temo que no tenemos otra oportunidad que cerrar esta queja como no resuelta.
Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, pero si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Unfortunately, at this point, we are not able to proceed further with this complaint as we personally do not have any contact, or way how to get in touch with a closed casino. Since there is not much that can be achieved without cooperation from its side I am afraid that we have no other chance but to close this complaint as unresolved.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue, but if the casino decides to react, we will reopen the complaint, and you will be notified by email.
Traducción automática: