MonsterCasino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

2 semanas ahora y no hay noticias sobre mi retiro ... también limitaron mi cuenta tan pronto como pedí retirarme ... recibieron todos los documentos que pidieron 10-15 días ahora, pero nada ... el chat en vivo tampoco ayudó en absoluto ... solo el mismo bucle ... iban a cuidar de ti, no te preocupes, te iban a enviar un correo electrónico ...

Querido Ioannis,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo y puede llevar algún tiempo revisar todos los documentos.

¿Qué documentos ha proporcionado, por favor?

¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Recibimos este correo electrónico de Ioannis:

"Subí al sitio todo lo que me pidieron ... esa era la foto de la tarjeta en ambos lados ... pasaporte, factura del número de teléfono, impresión de mis ingresos, recibos de pago del año pasado del sitio gov .uk ... ambas cuentas de tarjetas que Usé que muestran mi nombre, etc., declaraciones completas durante 2 meses de ambas tarjetas que están dentro de los pagos del depósito ganador ... todo ... simplemente no suelen pagar ... ahora vi las malas críticas en críticas de confianza ... en los últimos 2 a 3 meses, al menos entre 20 y 30 personas tuvieron los mismos problemas ... "

Muchas gracias Ioannis por tu correo electrónico. ¿Existe alguna comunicación entre usted y el casino que pueda enviarme? En caso afirmativo, envíelo todo a kristina.s@casino.guru .

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para nosotros de vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Se agradece mucho su cooperación en este asunto.

Querido Ioannis,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

Muchas gracias Ioannis por tu correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Gracias, para ser honesto, el casino no parece que tenga la voluntad de resolver estos más de 30 días ... incluso cuando hablas con un gerente, obtienes las mismas respuestas de copiar y pegar y, con una mirada rápida, ves que hay muchas la gente que post ladt meses se queja así

Hola Ioannis,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu caso. Me gustaría pedirle a Monster Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Desafortunadamente, aún no hemos recibido noticias del casino. Tenga en cuenta que la queja se marcará como no resuelta y puede afectar negativamente la calificación del casino si no recibimos ninguna respuesta de ellos. Seguiremos intentando contactarlos.

Querido Ioannis,

Como puede ver, todavía no pudimos llegar al casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru