El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Mi ID de juego mostbet es - 91968307
La fecha de depósito es - 19 de enero de 2023
El monto del depósito es - 500
Método de depósito - UPI
El número de referencia de la transección es - 338542627720
Mi dinero deducido de mi cuenta pero no acreditado en la cuenta de Mostbet
También rechazó mi depósito, pero ¿dónde está mi fondo? No lo sé.
¡Ayuda a Casino Guru!
My mostbet Game ID Is - 91968307
Deposit Date Is - 19 Jan 2023
Deposit Amount Is - 500
Deposit Method - UPI
Transection Reference No is - 338542627720
My Money Deducted From my account But Not Credited In Mostbet Account
Also He Rejected My Deposit But Where Is My Fund I Don't Know
Please Help Casino Guru !
Estimada Mrsantosh,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Dear Mrsantosh,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear Mrsantosh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Muchas gracias por su respuesta, Sraantosh. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el proveedor de pago a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
¿Has intentado ponerte en contacto con el casino mientras tanto? Por favor reenvíe esa comunicación también. Gracias de antemano.
Thank you very much for your reply, Mrsantosh. Could you please forward all the relevant communication between you and the payment provider to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
Have you tried contacting the casino in the meantime? Please forward that communication as well. Thank you in advance.
Dear Mrsantosh,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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