El jugador polaco enfrentó repetidos congelamientos de cuenta después de completar un procedimiento KYC de dos meses. A pesar de realizar dos intentos de retiro, la cuenta fue congelada nuevamente, lo que provocó otro proceso de verificación. La queja se resolvió exitosamente luego de que el jugador confirmó que su cuenta fue descongelada y el retiro fue aprobado y recibido. Marcamos la queja como resuelta.
Cuenta descongelada después de aproximadamente 2 meses de procedimiento KYC y el mismo día congelada nuevamente. Hice 2 intentos de retirar dinero de mi cuenta a mi billetera, de donde vino el depósito. Y eso es. Está bloqueado de nuevo. Desbloqueado y bloqueado nuevamente el mismo día. Otros 2 meses de verificación ¿Dicen? ¡Acabo de pasar esa mierda! ¡2 meses de espera! ¿Mostbet es un sitio fraudulento o qué?
Estimado joollyrooger83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Hice algunas tragamonedas y apuestas deportivas.
Sí, mis documentos fueron completamente verificados. Pasó todos los pasos desde la identificación, el lugar de residencia hasta la verificación de Skype.
Jugado sin bonos activos.
Solo quiero retirar dinero porque tengo una mala experiencia como cliente con la congelación de la cuenta durante casi 2 meses. Eso es todo. No puedo creer que lo hayan vuelto a congelar el mismo día. Increíble.
No sé lo que acaba de pasar. Revisé mi cuenta hoy y se descongela nuevamente sin notificación por correo. Intentando impulsar la retirada ahora. Le informará lo que sucederá a continuación.
Gracias por la actualización, joollyrooger83. Con suerte, recibirá sus ganancias pronto. Mantendré esta queja abierta hasta que confirmes que tu retiro ha sido exitoso. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Puedo confirmar. Retiro aprobado y ya está en mi billetera. Gracias por su tiempo y ayuda. Podemos cerrar la queja.
Estimado joollyrooger83,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
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