MostBet Casino - La cuenta del jugador ha sido congelada.

Mi cuenta congelada sin depósito ni retiro

Ya envió todos los documentos pero no hubo respuesta, ¿por qué, señor?

Hola kr6106106,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que hay fondos (23 000 INR) retenidos en su cuenta congelada?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Cristina

Gracias por su respuesta, kr6106106. ¿Podría confirmar que ha enviado todos los documentos requeridos? ¿Cuándo exactamente los proporcionaste?

Estimado kr6106106,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.