PrincipalQuejasMr Bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

Mr Bet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Mr Bet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/11/2022 | Resuelta : 18/12/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Baja Sajonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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Quería que me pagaran el dinero el 26/11/2022.

Envié todo lo que querían verificar pero por 3ra vez no me aceptan mi método de pago. Como se solicitó, envié una captura de pantalla de la banca en línea donde se ve la transferencia y ni siquiera esta fue aceptada.

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hace 1 año
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Hola, Nikki.pks,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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mi verificación no funciona por tercera vez ahora. porque mi método de pago no es aceptado. aunque dice que debo enviar una captura de pantalla de mi banca en línea que muestre que se pagó desde mi cuenta. eso fue ver a los 3 probar!

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hace 1 año
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Hola, Nikki.pks:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Hola, Nikki.pks:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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si recibido

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hace 1 año
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Estimado Nikki.pks,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Cristina,

Casino.Gurú

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