El jugador de Hesse solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola, equipo ,
Soy cliente de Mr.Bet desde hace años. De hecho, tuve buenas experiencias hasta que solicité un pago de 4800 euros el 17/10/22. Al principio no pasó nada. Solo después de un contacto repetido con el soporte, recibí un correo electrónico del organismo de verificación que tenía que verificarme a mí mismo. Sin embargo, nada ha cambiado en mis datos. Ni siquiera en mis métodos de depósito y retiro. Bueno, entregué los documentos (que fueron solicitados individualmente uno tras otro).
Luego recibí un correo electrónico de que la verificación estaba completa. Eso fue el 19/10/22.
Sin embargo, el pago no se procesará más ya que aparentemente la verificación aún está en curso. Pero el correo electrónico y la página de inicio dicen que está hecho. He adjuntado capturas de pantalla. El soporte no proporciona ninguna información y estoy empezando a preocuparme de que me esperen sorpresas nuevamente. El apoyo es tan catastrófico, respuestas preparadas, sin sentimiento por la situación.
Gracias por recibir el pago y una respuesta adecuada del Switen del casino. Por lo tanto, el caso puede cerrarse.
Impresionantes noticias, oezdhakan. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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