El jugador brasileño había estado experimentando problemas con pagos retrasados. A pesar de múltiples intentos de contactar al jugador y solicitarle información adicional para comprender el problema, el jugador no respondió a las consultas. Como resultado, no pudimos investigar más la situación, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de detalles necesarios.
Buenas tardes, tengo dificultades para recibir mis ganancias. Llevo varios días lidiando con pagos retrasados. Tenía cuatro retiros pendientes y cancelé dos anteriores para facilitarle el pago al Casino. Cancelé los retiros del día 27, pero todavía tengo dos pagos atrasados que ascienden a R$ 20.700 que aún están pendientes.
Estimado rodrigocwb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
Buenos días, desde el día 27 estoy teniendo dificultades para recibir mis retiros y se están acumulando, mi verificación está completa por lo que los retiros se retrasan, el Casino afirma que debido a la alta carga de clientes para pagar que los retiros están pendientes en total fueron 5 retiros. hasta el momento dos el día 27 cancelé pensando que recrear nuevos retiros la semana siguiente solucionaría más sin éxito ahora hasta el momento tengo 3 retiros por pagar ya que me permiten pagar mis ganancias por semana cada semana creo nuevos retiros Siempre he respetado mis depósitos
Gracias por tu respuesta, rodrigocwb. ¿Podría informarnos sobre el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino? Si es posible, publique una captura de pantalla de su historial de retiros aquí en este hilo.
Además, ¿ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este tema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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