El jugador de Brasil se queja de que su retiro no ha sido procesado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado/a paulinhovl46018,
Muchas gracias por enviar su queja. Me temo que necesitaré más información sobre su problema para poder ayudarlo. ¿Podría indicar cuándo solicitó exactamente este retiro? ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, envíeme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible. Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
32rojo
Estimado/a paulinhovl46018,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.