El jugador de Alemania tenía sus ganancias del bono de depósito limitadas. Rechazamos esta queja por injustificada.
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mr.play Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.
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Importe: 1.190 €
mr.play Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
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Traducción
Hola, recibí un bono de 100 € en mi depósito de 50 €. Luego tuve que hacer 35 veces el volumen de negocios hasta que se pagaran mis ganancias. Hice esto y luego obtuve un crédito de 1190, - €. Quería pagar esto y también lo había solicitado. Ahora me dijeron que solo tenía 500, - € y mi crédito simplemente se redujo a 500, - €.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Markus,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré https://www.mrplay.com/promotions/welcome-package/ :
" Condiciones de la promoción
Se aplican la Política de bonificación y los Términos de servicio.
Min. fianza: 10 €.
Max. bonificación: 200 €.
Oferta válida con el primer depósito.
La oferta solo se aplica a nuevos jugadores.
Las ganancias ganadas con juegos que requieren depósito deben apostarse 35x.
Los bonos que requieren depósito deben apostarse 35x.
Oferta no válida para jugadores ubicados en Reino Unido.
Hasta un máximo de 500 € en ganancias. Si sus ganancias superan los 500 €, solo recibirá 500 €. "
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el máximo de efectivo de un juego de bonificación.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Petronela
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