PrincipalQuejasMyStake Casino - El jugador quiere que se cancele su bono.

MyStake Casino - El jugador quiere que se cancele su bono.

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Importe: 50 €

MyStake Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 10/05/2023 | Caso cerrado : 25/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de España necesita ayuda para cancelar un bono que no quería. Cerramos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año

Hola, tengo un problema en el casino mystake y es que no me deja retirar mi dinero por qué la aplicación dice que tengo un bonus activado, y no sé cómo se ha activado.

Cómo puedo cancelar el bonus

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Ahmed12j,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.


¿Podría informarnos si se comunicó con el soporte del casino a través del chat en vivo y solicitó que se cancelara el bono? ¿Respondió el casino?


Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Ahmed12j:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja. El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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