El jugador del Reino Unido se queja de las transacciones no autorizadas realizadas por su hijo. Su hijo abrió una cuenta a nombre de su padre y usó su método de pago. Dado que no había forma posible de probar que la cuenta fue realmente creada por su hijo, y el casino no es responsable de esta situación, decidimos rechazar esta queja.
Estimado Tezza41,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que su hijo usó su tarjeta de crédito?
¿Se dedujo el dinero de su cuenta bancaria y se acreditó en su cuenta del casino? ¿Cómo se enteró exactamente de que se realizaron las transacciones en este casino?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola, es correcto, usó mi tarjeta en un depósito de más de 6800 libras y el casino ni siquiera realizó 1 control de seguridad. Mi hijo también ganó 14000 euros en el sitio y también gastó todo eso
No me di cuenta hasta que inicié sesión en mi banca en línea, el dinero se ha retirado de mi cuenta
Gracias por tu respuesta, Tezza41. ¿Podría aclarar cómo su hijo accedió a su tarjeta? ¿Cómo sabes cuánto ganó y gastó?
Mi tarjeta estaba en mi billetera y no me di cuenta de que se había ido hasta que vi que mi banca en línea había gastado 6800 libras. Le pregunté y usó mi nombre y vi en el sitio cuánto había ganado y él sabía que no debería estar jugando allí, así que desperdició 14000 euros alrededor de 10k GBP.
¿Entiendo correctamente que su hijo usó sus credenciales al crear esa cuenta?
Esto es correcto. Sin embargo, su amigo también estaba con él, así que dijo que su amigo recibió mi tarjeta y la usó.
Te pido disculpas, Tezza41, pero no podemos ayudarte aquí. Estoy seguro de que comprende que en estas condiciones es casi imposible probar que la cuenta fue creada y utilizada por su hijo y no por usted. El casino no es de ninguna manera responsable de que alguien robe su información y use sus fondos. Su departamento de policía local y el banco deberían poder ayudarlo.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar este caso. Gracias por entender.
No es muy útil, como dicen otras personas aquí, pérdida de tiempo.
Lo siento, te sientes así, Tezza41, sin embargo, creo que te expliqué simple y claramente por qué no podemos ayudarte. Estoy seguro de que comprende que este no fue un error del casino de ninguna manera, por lo tanto, no podemos castigarlo. Sin mencionar que no hay forma de demostrar que fue su hijo quien creó esta cuenta y jugó, y no usted.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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