MyStake Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación KYC.

He depositado y retirado algunas veces y no he tenido problemas.

Traté de retirar 400 euros pero fue rechazado porque agregaron verificación adicional durante el retiro. Mientras tanto, tengo un saldo de hasta £ 2000, por lo que ya no apostaré y qué retirar. Primero me solicitaron una selfie con el documento, proporcioné esta información pero ya han pasado más de 24 horas y aún están pendientes, he leído otras reseñas sobre el asesor de viajes con personas con el mismo problema. Una de las respuestas de mystake a alguien que se quejó fue que puede tomar un máximo de 24 horas aprobar esta información, pero la mía ha excedido este plazo.

mi chat de juego sigue lanzándome respuestas de guión y realmente no me ayuda.

Querida Victorm,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo y puede llevar algún tiempo revisar todos los documentos.

¿Podría confirmar que ha proporcionado todos los documentos solicitados hasta ahora?

Por favor, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Estoy totalmente de acuerdo con KYC es importante.

Solo para actualizar, rechazaron mi selfie con documento porque "no se me veía la mano"

Envié otra selfie con mi mano mostrando y esperando aprobación.

Lo encuentro realmente extraño porque ya envío comprobante de dirección, mi identificación, etc. y he realizado depósitos y retiros antes.

La primera selfie con documento tardó 26 horas en verse y rechazar.

La segunda selfie con documento dura aproximadamente 15 horas y sigue contando.

mi amigo se une al casino y envía una selfie con un documento y se aprueba en una hora, creo que se están tomando tanto tiempo para aprobar que esperan que gaste las ganancias.

Por favor cierre este caso. Finalmente he sido verificado.

Impresionante noticia, Victorm. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.