El jugador de Nevada solicitó un retiro hace más de un mes, después de haber tenido retiros exitosos en el pasado. A pesar de que el retiro fue aprobado, sigue pendiente debido a la verificación KYC, y el jugador ha vuelto a enviar documentos repetidamente sin recibir confirmación alguna.
He tenido retiros exitosos en el pasado, la única comunicación que recibo es cuando me comunico con ellos. El retiro ha sido aprobado pero mi retiro todavía dice que KYC está esperando una respuesta por correo electrónico. No he recibido ningún correo electrónico, pero a través de mí tratando constantemente de averiguar qué está pasando, he vuelto a enviar todos mis documentos y solicitud de pago varias veces. Pago de criptomonedas con garantía de 72 horas, pero he esperado más de un mes.
Estimado mwebb1980,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con New Funclub Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tomas no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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