New Funclub Casino - La retirada del jugador se retrasó 3 semanas.

Envié una solicitud de retiro por 100 $ después de canjear un chip gratis y completar los requisitos para jugar, y seguí todos los términos y condiciones. No necesitaba hacer un depósito para retirar el chip gratis. Aquí está el correo electrónico que confirma el retiro de 100$ menos la tarifa de 30$, es decir, 70$.

No sabía que tenía que presentar documentos de identificación hasta que recibí este correo electrónico, así que el 25 de mayo de 2024 envié por correo electrónico los documentos requeridos al casino.

Luego llamé la semana siguiente y me dijeron que no podían decirme nada porque tenían "acceso limitado a cuentas sin depósito". Nunca recibí ninguna confirmación sobre la recepción de mis documentos ni nada.

Llamé, creo que el 9 de junio, las mujeres dijeron que nunca recibieron mis documentos a pesar de que claramente los envié a su dirección de correo electrónico, así que me dijeron que los volviera a enviar.

Todo esto es ridículo, es por eso que solo uso bovada.lv (el casino en línea más visitado del mundo, retiro dinero en 10 minutos). Nunca depositaré dinero en este sitio web, solo quiero el dinero que es mío y que de manera justa ganado. No puedo imaginar cuánto molestan estas personas a las personas que ganan y depositan su propio dinero, es una locura. Obviamente esto no es justo, solo quiero los 70$ que retiré hace 2 semanas.

Hola rey555,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con New Funclub Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Intentó reenviar sus documentos a una dirección de correo electrónico diferente propiedad del casino? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Envié mis documentos de identificación el 5 de junio por segunda vez al correo electrónico que me dieron que figura en el correo electrónico de confirmación del primer y único correo electrónico que recibí confirmando la solicitud de retiro y también envié documentos por correo electrónico DOS VECES a este correo electrónico, como puede ver en la captura de pantalla. Cada vez que los llamo, me dicen que tienen acceso limitado a mi cuenta porque soy un "no depositante" y obviamente no les gusta pagar retiros sin depósito, pero seguí los términos y condiciones ahora simplemente nunca lo son. Parece que me vas a pagar. Para que quede claro, para retirar el chip gratis no es necesario realizar un depósito.

Le expliqué lo mejor que pude, espero que lo entienda, envié los documentos necesarios al correo electrónico y solo al correo electrónico que me proporcionó por teléfono el agente de servicio al cliente y que figura en el primer correo electrónico. Puedes ver en las capturas de pantalla, obviamente no quieren pagarme, pero con tu ayuda creo que obtendré el dinero que me deben. Gracias por ayudar. No puedo esperar a recibir noticias tuyas.

Como si no deberían ofrecer un chip gratis, puedes retirar dinero sin depósito si no te pagan, pero seguí los términos y condiciones, envié los documentos necesarios dos veces y ha pasado un mes, después de varias llamadas telefónicas, la más reciente fue en junio. 5. Creo (que fue cuando me dijeron que volviera a enviar mis documentos exactamente al mismo correo electrónico al que los envié el 25 de mayo) y lo hice el 5 de junio y en este punto nadie me está ayudando de su lado porque estoy un "no depositante" y tienen acceso limitado a mi cuenta es lo que me dicen

Y cuando voy a la pantalla de retiro, esto es lo que dice. Pido disculpas, obtuve las fechas incorrectas y luego envié todos los documentos enumerados el 25 de mayo y el 9 de junio, no el 5, al correo electrónico. banking@newfunclubassistance.com .

Está toda la evidencia en esas capturas de pantalla, espero que me ayudes, gracias.

Gracias King555 por toda la información proporcionada. Ahora transmitiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien le atenderá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Estimado rey555,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de New Funclub Casino a unirse a esta conversación.

Estimado nuevo casino Funclub:

¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Para aclarar en este punto no he recibido el dinero del casino, los llamé la semana pasada y me dijeron que no pueden ayudarme, ya publiqué capturas de pantalla con respecto a la prueba. Envié todos mis documentos de identificación dos veces, todas las pruebas están en el capturas de pantalla, eligen no ayudarme porque soy un "no depositante". Pero tengo un retiro pendiente desde hace más de un mes.

Hola,

Según la conversación con su anfitrión, los documentos se compartieron el 27 de junio de 2024. Me gustaría informarle que el proceso de verificación tarda 72 horas hábiles en completarse. Le pido que revise activamente su bandeja de entrada y spam para obtener una actualización.

Envié los documentos de verificación el 25 de mayo y luego me dijeron que el correo electrónico mágicamente no se recibió a pesar de que se envió y nadie recibió mi correo electrónico, luego reenvié los documentos al mismo correo electrónico el 9 de junio, como se puede ver claramente en el capturas de pantalla. Entonces eso es realmente falso: no recibió los documentos el 27 de junio.

Estimado rey555,

¿Podría confirmar si su proceso de verificación se ha completado?

Gracias

Hola mirka, por supuesto que mi verificación no ha sido procesada, respondieron el 27 de junio que acababan de recibir mis documentos a pesar de que los envié más de 4 semanas antes, dijeron el día 27 diciendo que se necesitan 72 horas hábiles para completar la verificación. Ahora es 8 de julio y no he recibido ningún correo electrónico ni ninguna actualización sobre nada. Así que todavía no, nada. Obviamente no quieren pagarme.

Hola mirka,

Así que simplemente te olvidarás de mi caso y dejarás que este casino se aproveche injustamente de los jugadores y no cumpla con sus propios términos y condiciones para pagarle a un jugador. Soy el plazo indicado (han pasado 2 meses desde que solicité el retiro). Sí, era un chip gratuito, pero seguí los términos enumerados y envié mis documentos hace más de un mes.

Estimado rey555,

¿Podría especificar si todavía está esperando su verificación y retiro, o solo el retiro en este momento?

Gracias

Querida mirka,

No he recibido ninguna notificación de nada en absoluto, han pasado dos meses cada vez que llamo me dicen que no pueden ayudarme, de hecho llamé hace una semana y las mujeres me dijeron que había intensificado la situación y que recibiría un correo electrónico. En unos días y no he recibido nada. Han pasado dos meses desde que envié mis identificaciones y se solicitó mi retiro. ¿Por qué no puedes invitar un mensaje del nuevo representante del Fun Club aquí?

Ahora esperando dos meses para el retiro... este casino es increíble, ¿cómo se mantienen en el negocio?

Mirka, ¿vas a responder antes de que se acabe el tiempo?

Estimado nuevo casino Funclub:

¿Podría proporcionarnos el estado actual del proceso de verificación y retiro del jugador?

Gracias

muchas gracias mirka

Nos gustaría pedirle al casino que responda a esta queja. Ampliamos el cronómetro por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Aparentemente a newfunclub.com le gusta estafar a los clientes, gracias a Dios nunca deposité el dinero que tanto me costó ganar en este sitio web.

Hola,

Por favor, déjame comprobarlo y comunicarme contigo sobre esto.

Aquí vamos, el nuevo y divertido club de casino todavía tiene el dinero que me deben 3 meses después

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Hola,

El equipo de pago ha recibido sus documentos y ha completado el proceso de verificación.

Por favor revise su bandeja de entrada o spam, debe haber recibido un correo electrónico solicitando información sobre el modo de pago.

Responda a ese correo electrónico enviando la información requerida.

Hola,

Me gustaría informarle que el pago se ha completado y el hash de pago se ha compartido con el jugador por correo electrónico.

Estimado King555,

¿Puedes confirmarme que has recibido el retiro?

Hola, King555:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.