Ninbet Casino - El jugador encuentra múltiples rechazos de retiro.

Buenas noches,

No sé por dónde empezar realmente.

Deposité una suma bastante grande en este casino y gané algo de dinero que quería retirar, pero parece imposible. Aclaremos que mi cuenta está totalmente verificada. Mis solicitudes de retiro fueron rechazadas como 5 o 6 veces, de hecho, ahora perdí la cuenta. Me comuniqué con atención al cliente con respecto a este asunto muchas veces solo para escuchar, envíenos un correo electrónico, así que envié alrededor de 4 correos electrónicos y, por supuesto, no obtuve ninguna respuesta. Regresé al servicio de atención al cliente y me dijeron que mi retiro fue rechazado debido a una sobrecarga en la cola de procesamiento de retiros, algo que nunca antes había escuchado en toda mi vida. Hice otra solicitud y también fue rechazada. El motivo fue que el proveedor de pago por retiro tenía algún mantenimiento y debo hacer una nueva solicitud que se procesará pronto, y me pregunto qué me desperté hoy por la mañana y fue rechazada nuevamente. Me puse en contacto con ellos nuevamente, el asistente de atención al cliente simplemente dejó de responder a mis mensajes.

Este casino está incumpliendo los términos y condiciones. Te tratan sin respeto, poniendo todo tipo de excusas diferentes solo para no pagar tus ganancias y con la esperanza de que lo pierdas todo. Tenía unos 4000 euros en mi cuenta de jugador y la mayor parte lo perdí.

No tengo idea de cómo un casino como este todavía está en el mercado, es inaceptable lo que hacen y cómo nos tratan a mí y a otros jugadores. Si pudiera retroceder en el tiempo, nunca me registraría con ellos.

Son ladrones con guantes blancos. Jugué en muchos casinos en línea y esa es la primera vez que sucede algo así.

Todo lo que quiero es que me devuelvan mi dinero. Espero que puedan ayudarme y también darme alguna indicación sobre dónde pueda agravar aún más este problema. Realmente intenté solucionarlo con el casino, pero siento que no hay posibilidad de hacerlo.

A continuación adjuntaré capturas de pantalla de la transcripción de mi chat y los correos electrónicos que les envié. Hay un máximo de 5 archivos adjuntos que puedo cargar, pero tengo más para poder reenviarlos de alguna manera, etc.

Atentamente,

Isabella

Estimado mrowka87,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

• ¿Podría informarnos si le han informado sobre algún método alternativo para retirar sus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Buen día,

El casino no me ha informado sobre ningún método alternativo para retirar mis ganancias. Ni siquiera recibí ninguna notificación de ellos por qué se rechazó mi retiro. Cada vez que iniciaba sesión veía que el retiro regresaba a mi cuenta de jugador y los contacté de inmediato. Ya tenía 5 solicitudes que fueron rechazadas, hice una sexta solicitud de retiro. Acabo de iniciar sesión en mi cuenta y veo que lo rechazaron nuevamente, así que es la sexta vez que lo hacen.

Saludos,

Isabella

Hola,

Me puse en contacto con atención al cliente para preguntar por qué mi retiro fue rechazado por sexta vez consecutiva y adivinen a qué me dijeron que les escribiera un correo electrónico. support@ninbet.com . Eso es una especie de broma. Hice otra solicitud de retiro, que es mi séptimo intento.

Atentamente,

Isabella

Buen día,

Solo para informarle que rechazaron mi retiro nuevamente. Es la séptima vez consecutiva.

Saludos,

Isabella

Hola mrowka87,

• ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro por primera vez?
• ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo?

Gracias.

Buen día,

Hice la primera solicitud de retiro el 16 de abril y no jugué ni utilicé ningún bono porque no me gustan los requisitos de apuesta en absoluto. Han rechazado mi solicitud por novena vez. Es increíble e inaceptable cómo me tratan como a una basura. Adjunto algunas capturas de pantalla más.

Atentamente,

Isabella

Buen día,

No sé si bloquearon mi dirección IP pero desde ayer no puedo acceder a su sitio web en absoluto.

Gracias

Isabella

Hola,

Puede cerrar mi queja ya que he gastado todo mi saldo. Solicité cerrar mi cuenta de forma permanente. Ojalá lo hagan, pero no estaría tan seguro. Después de 15 solicitudes de retiro que fueron rechazadas, correos electrónicos que envié y no recibí ninguna respuesta, uso de soporte de chat en vivo, decidí que no tiene sentido retrasarlo ya que no pagarán mis ganancias de todos modos.

No recomiendo encarecidamente este casino fraudulento a nadie que esté pensando en registrarse con ellos. Evítalo a toda costa. No deberían existir en absoluto. No sé cómo pueden suceder cosas así en el siglo XXI.

Gracias,

Isabella

Hola mrowka87,

Lamentablemente, dado que ya ha jugado sus ganancias, los recursos disponibles para nosotros son limitados. Es importante tener en cuenta que los jugadores son los únicos responsables de sus cuentas, saldos activos y todas las apuestas realizadas. Para referencia futura, le recomendamos que se comunique con nosotros tan pronto como surjan problemas para que podamos intervenir de manera oportuna.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru