PrincipalQuejasNomini Casino - El jugador no puede acceder a la cuenta del casino.

Nomini Casino - El jugador no puede acceder a la cuenta del casino.

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Importe: 270 €

Nomini Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 19/09/2023 | Caso cerrado : 03/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Austria no pudo iniciar sesión en su cuenta del casino y no recibió asistencia del soporte del casino. Anteriormente había ganado una apuesta deportiva, lo que resultó en una cantidad en disputa de 270 euros. Sin embargo, habíamos aclarado que nuestro foro sólo trataba temas relacionados con los casinos en línea, no con las apuestas deportivas. A pesar de la insistencia del jugador en que el proveedor, Nomini, era un casino en línea, reiteramos que nuestra experiencia se limitaba a disputas relacionadas con casinos. Por lo tanto, no pudimos ayudarlo con su problema de apuestas deportivas y tuvimos que rechazar su queja.

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Público
Público
hace 7 meses
\ Traducción

Hola gurús del casino,


No puedo iniciar sesión en mi cuenta. El chat no puede ayudar y nadie responde al correo electrónico de soporte.

Por favor, ayúdame.


Atentamente


jonas k***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Estimado jonaskoecher,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Cuándo notó que no puede acceder a su cuenta de casino?

¿Podría aclarar el valor de la disputa (270 €)? ¿Tenías esta cantidad de fondos en tu cuenta del casino antes de ser bloqueado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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Público
Público
hace 7 meses
\ Traducción

Hola Cristina,


La cantidad en disputa es de 270€ porque hice una apuesta deportiva y gané.

Se pagaron 120€.


Ya no pude iniciar sesión el 16 de agosto de 2023. El chat en vivo no me dio ningún motivo y un correo electrónico quedó sin respuesta.

Las ganancias se consiguieron con la primera apuesta después de realizar un depósito sin bonificación.


Atentamente


jonas k***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Gracias por tu respuesta, jonaskoecher. Me gustaría enfatizar que nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
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Hola Cristina,


El proveedor Nomini es un casino en línea.


Atentamente


jonas k***

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Aunque tanto los casinos como las secciones de apuestas deportivas se consideran parte del juego en línea, se aplican diferentes conjuntos de reglas a cada campo. Como le expliqué en mi último mensaje, confirmó que se centraba en las apuestas deportivas, por lo que no podemos ayudarle.

Nos disculpamos sinceramente por nuestra incapacidad para resolver su caso. Sin embargo, no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con otros casinos en el futuro. Dado que actualmente no contamos con un departamento específicamente dedicado a disputas sobre apuestas deportivas y carecemos de experiencia suficiente en el manejo de tales casos, lamentablemente no podemos continuar con su queja. Realmente desearía haber podido ser de más ayuda.

Gracias por su comprensión y no dude en comunicarse con nosotros si tiene más preguntas o inquietudes. Mientras tanto, me veo obligado a rechazar su queja en este momento.

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