La jugadora de España había experimentado un retraso en su proceso de baja. El casino había cancelado su solicitud de retiro dos veces debido a errores técnicos y le había asegurado que los fondos se recibirían en dos horas después del último intento. Sin embargo, el casino aclaró más tarde que el retraso se debió a que el jugador había introducido datos bancarios incorrectos. Luego, la jugadora corrigió sus datos bancarios según lo aconsejado por el casino. Nos comunicamos con el jugador para obtener una actualización, pero no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.