Hola michaeljackson
Lamentamos profundamente cualquier confusión generada en nuestro sitio web, por favor aclaremos lo sucedido.
Nuestro código promocional tiene la regla de que el monto máximo que se puede retirar de este bono es de R$ 25 después de obtener una ganancia igual o superior a 250 reales y para realizar el retiro es necesario obtener una ganancia de R$ 250 o más para retirar el cantidad exacta de R$ 25 reales.
Verificamos su actividad en nuestro sitio web, el motivo por el cual no pudo retirar y el motivo por el cual intentó retirar una cantidad superior a 25 reales. Esta cantidad es la única cantidad que se podría retirar.
Pedimos disculpas por cualquier malentendido durante nuestro servicio de soporte en vivo.
Le pedimos que inicie sesión en su cuenta y retire R$25, después de lo cual se eliminará el bono.
Nuestro objetivo es brindar una experiencia de juego transparente y agradable para todos nuestros usuarios, y la transparencia es primordial en todas nuestras comunicaciones.
Si tiene alguna pregunta o necesita aclaraciones adicionales sobre nuestras promociones o cualquier otro aspecto de nuestros servicios, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle. Puede contactarnos a través de nuestro chat en vivo en: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
Esperamos que esta explicación haya aclarado la situación y nos disculpamos nuevamente por cualquier confusión. Estamos aquí para ayudarte con lo que necesites.
Tuyo sinceramente,
ONWIN365
Hi MichaelJackson
We deeply regret any confusion generated on our website, please let us clarify what happened.
Our promocode has the rule that the maximum amount that can be withdrawn from this bonus is R$25 after making a win equal to or greater than 250 reais and to make the withdrawal it is necessary to make a win of R$250 or more to withdraw the exact amount of R$25 reais.
We check your activity on our website, the reason why you were unable to withdraw and why you were trying to withdraw an amount greater than 25 reais. This amount is the only amount that could be withdrawn.
We apologize for any misunderstandings during our live support service.
We ask that you log into your account and withdraw R$25, after which the bonus will be deleted.
Our goal is to provide a transparent and enjoyable gaming experience for all of our users, and transparency is paramount in all of our communications.
If you have any questions or require additional clarification about our promotions or any other aspects of our services, our customer support team is on hand to assist you. You can contact us via our live chat at: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
We hope this explanation has clarified the situation, and we apologize again for any confusion. We are here to help you with whatever you need.
Yours sincerely,
ONWIN365
Ola, michaeljackson
Lamentamos profundamente qualquer confusão gerada em nosso website, nos deixe esclarecer o que ocorreu.
Nosso promocode possui a regra que o valor máximo que pode ser sacado deste bônus é de R$25 reais após realizar um ganho igual ou maior de 250 reais e para realizar o saque é necessário realizar um ganho de R$250 ou mais para sacar a quantia exata de R$25 reais.
Verificamos sua atividade em nosso website, o motivo pelo qual você não conseguiu realizar o saque e porque estava tentando sacar uma quantia maior que 25 reais. Sendo que este valor é o único valor que poderia ser sacado.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido, durante nosso atendimento no suporte ao vivo.
Solicitamos que entre na sua conta e realize o saque de R$25, após isso o bônus será deletado.
Nosso objetivo é fornecer uma experiência de jogo transparente e agradável para todos os nossos usuários, e a transparência é fundamental em todas as nossas comunicações.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais sobre nossas promoções ou quaisquer outros aspectos de nossos serviços, nossa equipe de suporte ao cliente está à disposição para ajudá-lo. Você pode entrar em contato conosco através do nosso chat ao vivo em: https://www.onwin365.com/sportsbook/prelive/day
Esperamos que esta explicação tenha esclarecido a situação, e pedimos desculpas novamente por qualquer confusão. Estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
ONWIN365
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