Ozwin Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Soy miembro verificado de Ozwin desde hace más de un año. Siempre fueron muy injustos en sus términos y condiciones. Sin embargo, después de finalmente superar todos los trámites burocráticos, finalmente pude retirar $350. Envié el retiro hace más de una semana. Primero me dijeron: "Permita dos días para el procesamiento". Bien, esperé 2 días. Entonces me dicen: "Se solicita una fotografía con identificación con foto para verificación". Hice eso, luego me dicen: "La fotografía no es lo suficientemente clara, vuelva a enviarla". Pasando casi cinco días después, aprueban mi verificación. Recibí un correo electrónico a las 4:00 a. m. de esta mañana que indica que se completó el retiro y se enviaron los fondos. Sin embargo, no tengo ninguna señal ni rastro de esto en mi billetera criptográfica. Finalmente me comunico con ellos a través del chat en vivo y me dan la dirección a la que se envió... que no es la dirección que les di cuando solicité el retiro. Ahora me dijeron que esperara un rato y volviera para revertir más tarde. He depositado mucho más de lo que intento retirar y ahora parece que han enviado los fondos a otra cuenta. En su letra pequeña, también establece que el pago falso a otra dirección diferente no es recuperable. Divertido, considerando algunos de los otros problemas más insignificantes que he tenido con ellos en el pasado con respecto a los depósitos y reembolsos de los depósitos que no se registraron en mis fichas de casino. No hace falta decir que estoy muy disgustado con Ozwin en este punto y realmente siento que su departamento de finanzas me ha estafado.

Hola cera de ballena,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Ozwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

El problema ha sido resuelto. Todavía me pegaron con una tarifa de transacción de casi $ 100, sin embargo, me complace decir que he recibido mis fondos. No estoy seguro de si mis quejas y quejas ayudaron a que el proceso fuera más rápido, pero me gustaría agradecer a Casino Guru y Ozwin Casino por el tiempo profesional y el cuidado de todos en el manejo de la situación.

Gracias Whalewax por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella