El jugador de Kentucky envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
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Pacific Spins Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: 300 $
Pacific Spins Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
11d 4h 48m 12s
Resumen del caso
hace 6 horas
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Público
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hace 2 días
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Ayer hice todo lo que me exigieron cuando me dieron un bono de fichas gratis de $33 porque gasté $500 de mi propio dinero en el casino esta semana. Jugué la cantidad requerida de apuestas, luego continué en las tragamonedas hasta que llegué a $369. Luego decidí cobrar $300 de los $369 y dejar $69 en mi cuenta para jugar. Tomaron el dinero de mi saldo y dejaron los $69, así que asumí que lo estaban enviando a mi dirección de Bitcoin, después de eso procedí a jugar algunos juegos de mesa con los $69 restantes, adjunto el correo electrónico que me enviaron diciendo que debido a que mis ganancias eran de juegos restringidos, se anularon. Eso es una tontería, ni siquiera jugué esos juegos hasta DESPUÉS de solicitar el retiro de $300. SOLO DESPUÉS de eso jugué los llamados juegos restringidos y no gané nada en ellos, solo PERDÍ $69 DE MI DINERO en el casino. Ustedes son increíbles por ayudar a las personas contra estos criminales corporativos. Realmente aprecio su ayuda. Necesito ese dinero y eso es lo que pensé, ya que había perdido mi dinero de manera justa y si lo recuperaba, serían justos al respecto, pero no lo son. Puede verificar las marcas de fecha y hora de cuándo solicité el retiro y cuándo jugué los juegos de mesa y puede ver claramente que realicé la solicitud de retiro antes de hacer cualquier otra cosa. Gracias nuevamente por su ayuda. Adjunto una captura de pantalla del correo electrónico que me enviaron y las respuestas que les envié.
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Público
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hace 2 días
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Estimado amberanderson276,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
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ayer
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Gracias por tu respuesta, Nick. Creo que presenté la queja equivocada. Quería decir que se quedaron con mis ganancias y rechazaron mi retiro. ¿Puedes cambiar mi queja por cualquier otra queja? Perdón por la confusión. Si lees mi queja inicial, como dije en la queja, lo verás. ¡Gracias por tu ayuda!
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Público
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ayer
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Nick, yo también he pasado por todo el procedimiento KYC y me he retirado de este casino antes. Solo quería asegurarme de que lo sepas. ¡Están intentando descaradamente robarme mi dinero, dinero que gané de manera justa! Gracias de nuevo por tu ayuda. ¡Dios te bendiga!
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Queja pendiente. Se procesará en 11d 4h 48m 12s
