Palace of Chance Casino - Cuenta del jugador prohibida durante el retiro.

He ganado $400. Y estaba trabajando con ellos en un retiro. Envié toda la información y luego recibo un mensaje que dice que estoy excluido del casino sin ningún motivo.

Estimado Vicclas,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Palace of Chance Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Llevo 6-9 meses jugando en Palace of Chance.

Esta semana me enviaron un correo electrónico para decirme que me banearon sin ningún motivo.

Jugué tragamonedas en el casino.

No juego bonos, pero a veces obtengo giros gratis, pero creo que nunca gané nada.

Llevo 6-9 meses jugando en Palace of Chance.

Esta semana me enviaron un correo electrónico para decirme que me banearon sin ningún motivo.

Jugué tragamonedas en el casino.

No juego bonos, pero a veces obtengo giros gratis, pero creo que nunca gané nada.

¿Podría compartir su comunicación con el casino con respecto a la prohibición de su cuenta? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publicar capturas de pantalla aquí

Muchas gracias, Vicklas, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Vicklas,

Lamento mucho saber que su cuenta fue prohibida. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Palace of Chance Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Palace of Chance,

¿Podrías comentar sobre esto?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Saludos a todos,

Estas cuestiones parecen no estar relacionadas. Por motivos de seguridad, trabajamos con una red de casinos a nivel mundial que se informan entre sí sobre diversos problemas relacionados con los jugadores; parece que por algún motivo te han marcado, Vicklas. Cuando esto ocurrió, el depósito único de $50 que se había realizado en la cuenta fue reembolsado a la tarjeta de origen y la cuenta se cerró. La ganancia en cuestión se basó en un bono de retiro máximo de $20 $100, que fue la tercera ficha gratis consecutiva sin depósito en efectivo, en contra de los términos y condiciones del casino, por lo que se negó el retiro. Ojalá esto aclare las cosas.

Los mejores deseos,

Nick y el Palacio de la Azar

Nunca recibí ningún reembolso del dinero que gasté en este casino y no estaba jugando ningún bono.

Estimado Casino Palace of Chance,

Gracias por tu respuesta y la información proporcionada.

¿Podría proporcionarnos el historial de transacciones y el historial de bonos del jugador?

Estaré esperando tu respuesta.

Saludos a todos,

Te he enviado la información solicitada en privado Stefan, echa un vistazo y contáctame.

Los mejores deseos,

Nick y el Palacio de la Azar

Estimado Palacio de la Oportunidad,

Gracias por tu respuesta y la información proporcionada.

Hola Vicklas,

Revisé la evidencia proporcionada por el casino y parece que recibió el reembolso de 50 $. ¿Podrías volver a verificar si has recibido el reembolso en tu tarjeta?

En cuanto al chip gratis, me temo que el casino actuó dentro de sus términos y condiciones y no podrás recibir el retiro.

Estaré esperando tu respuesta.

Muchas gracias por investigar esto. Creo que estaba equivocado. Disculpas para usted y el casino.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.