Estimado mehrdad1341,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre sus retiros retrasados. ¿Entiendo correctamente que sus pagos aún están pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta? ¿Podría informarnos si ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación de KYC con éxito y haya aprobado sus retiros, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que los reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
nota: El problema con otro casino se está investigando en un caso separado https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were . Por favor, comprenda, mehrdad1341, solo mantenemos un hilo por caso.
Dear mehrdad1341,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawals. Do I understand correctly that your payments are still pending inside the account without being processed? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only? Could you please advise if you’ve withdrawn any winnings from this casino in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawals approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive them.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
note: The issue with other casino is being investigated in a separate case https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-the-player-s-winnings-were. Please understand, mehrdad1341, we keep one thread per case only.
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