PrincipalQuejasParadise 8 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Paradise 8 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

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Importe: 334 $

Paradise 8 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 17/07/2022 | Resuelta : 20/07/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de EE. UU. tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 1 año
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Pago solicitado. Documentos de verificación presentados. Ha sido desde mayo. No hay movimiento y he chateado y enviado correos electrónicos varias veces. Me han dicho que tengo que esperar.

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hace 1 año
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado ya y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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hace 1 año
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Les envié mi licencia de conducir por delante y por detrás. Me proporcionaron mi formulario de retiro y mi extracto bancario. Enviaron por correo electrónico el acuse de recibo de estos documentos.

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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, nikkic59. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 1 año
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Me acaban de pagar!! ¡¡Muchísimas gracias!!

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hace 1 año
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Impresionantes noticias, nikkic59. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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