Paradise 8 Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Pago solicitado. Documentos de verificación presentados. Ha sido desde mayo. No hay movimiento y he chateado y enviado correos electrónicos varias veces. Me han dicho que tengo que esperar.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado ya y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Les envié mi licencia de conducir por delante y por detrás. Me proporcionaron mi formulario de retiro y mi extracto bancario. Enviaron por correo electrónico el acuse de recibo de estos documentos.

Muchas gracias por tu respuesta, nikkic59. Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Me acaban de pagar!! ¡¡Muchísimas gracias!!

Impresionantes noticias, nikkic59. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.