PrincipalQuejasPariPesa Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

PariPesa Casino - El depósito del jugador ha sido confiscado.

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Puntos negros: 86

Importe: 300 ₮

PariPesa Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 14/11/2024 | No resuelta : 11/12/2024
No resuelta Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 semanas
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La jugadora de España había realizado un depósito exitoso de 300 USDT a través de criptomonedas, pero los fondos nunca se acreditaron en su cuenta. Después de reconocer el problema, el casino había prometido un reembolso menos una tarifa del 10%, pero dos meses después, no habían emitido el reembolso ni respondido a sus correos electrónicos. A pesar de los repetidos intentos de comunicarse con el casino, no se recibió respuesta, lo que llevó al Equipo de Quejas a marcar la queja como "sin resolver". Se le recomendó a la jugadora que se comunicara con la Junta de Control de Juegos de Curazao para obtener más ayuda.

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Público
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hace 1 mes

Hola.

Hice un ingreso de 300usdt por crypto a la dirección que ellos me dieron. La transferencia llegó correctamente pero nunca depositaron el dinero en mi cuenta.


Después de mandarles mil pruebas de que les habia enviado correctamente el de´pósito, me dieron la razón, y me dijeron que me lo iban a reembolsar con una tasa del 10% que se iban a quedar ellos. Eso fue en torno al 10 de septiembre.


Han pasado 2 meses y no han enviado nada, y ya los emails ni me los responden.


Literalmente me han robado un ingreso de 300usdt que no les da la gana de devolverme.


Son unos autenticos ladrones.



PD: La cuenta la tengo totalmente verificada, y tengo las pruebas de todo lo que digo con emails, capturas, etc

Público
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hace 1 mes
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Hola heavylucy23,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con PariPesa Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?
  • ¿Fue este su primer depósito en el casino?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 1 mes

¿Podrías indicarme desde cuándo está completamente verificada tu cuenta?

Desde el mes pasado


¿Fue este su primer depósito en el casino?

Sí. Pero nunca llegaron a ponerme el dinero en la cuenta aunque a ellos la transferencia de cypto les llegó satisfactoriamente. Después hice otro por otro método y sí me lo pusieron



¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Ayer y me volvieron a decir que tengo que seguir esperando. Llevamos así desde inicios de septiembre, dos meses y medio

Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola heavylucy23,

Antes de comunicarnos con el casino, ¿podría enviarnos la confirmación de pago de su billetera junto con la comunicación entre usted y el casino? nikolas.b@casino.guru ?

Quedo a la espera de su respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 mes

son muchiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiisimos emails, mas de 50. quereis que os envie todos?


Público
Público
hace 1 mes
Traducción

Gracias heavylucy23 por toda la información proporcionada. Ahora le enviaré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quienes le estarán atendiendo a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 mes
Traducción

Hola heavylucy23,

Lamento mucho que aún no hayas recibido el reembolso. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.


Ahora me gustaría invitar a un representante de PariPesa Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.


Estimado Casino PariPesa:

¿Podrías comentar esto? ¿Por qué no le has pagado al jugador el reembolso prometido de 270$?

Gracias de antemano por facilitarnos la información.

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Público
Público
hace 1 mes
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
Público
hace 1 mes

pues esperemos que respondan cuanto antes.

por favor meted presion

Público
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hace 3 semanas
Traducción

He intentado comunicarme con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Junta de Control de Juegos de Curazao ( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact ) y presente una queja ante ellos. La Autoridad de Juegos tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Hágame saber si necesita ayuda para presentar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( stefan.m@casino.guru ) Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Stefan, gurú del casino


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