PariPesa Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hice un depósito hace más de una semana por bitcoin.

En la mañana del 15 de abril y no se acreditó (alrededor de 96€).

Por la tarde les envío el E-Mail con el problema y todos los detalles (enlace blockchain).

El chat continúa con las palabras "por favor, vuelve más tarde".

No pasó nada.

Por favor ayuda.

Obtuve todas las capturas de pantalla y capturas de pantalla de chat.

Gracias

Estimado Matthias1990,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola Petonela,

el pago fue con Bitcoin.

En este Tipo de pago, todos (Blockchain) pueden ver que el Casino ha recibido el Dinero.

Tengo todas las capturas de pantalla y el casino tiene toda la información.

Ellos tienen el dinero.

Estimado Matthias1990,

¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?

Estimado Matthias1990,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.