Payday Casino - Las ganancias del jugador desaparecen durante el retiro.

Fui a retirar el saldo de mi cuenta y cuando seleccioné el método de pago, el saldo llegó a cero y mi dinero desapareció. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, que inicialmente reconoció que estaba allí, pero ya recibí un pago en los últimos siete días. ¡Todavía no he recibido esa cantidad tampoco! El agente del casino sigue diciéndome que no ve el monto de su lado y solo ve un saldo de 0.00. Nadie puede explicar a dónde fueron a parar mis $344. El agente dijo que lo jugué a las 5 p. m., pero no hay constancia de que haya tocado nada a las 5 p. m. Envié capturas de pantalla de mi cuenta blalnce y la pantalla muestra la hora y la fecha 2 minutos antes de que abriera el chat de atención al cliente para obtener ayuda. El dinero se ha desvanecido y no tengo respuestas, no tengo dinero, y básicamente me dijeron "lo siento. Nada de nuestro lado muestra que tiene $ 344.00. Estoy muy desanimado y me siento minimizado por esto. Cientos de dólares desaparecen sin una explicación que tenga sentido. Cualquier La ayuda que me puedan brindar con este tema es muy apreciada, espero una respuesta.

Atentamente,

Ángela D.

Estimado adonohue2202,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría aclarar cuánto dinero intentó retirar y cuánto dinero tiene actualmente en su cuenta de casino?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Hola, adonohue2202:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.