Planet 7 Casino - El jugador está tratando de retirar su victoria, pero sin éxito.

Planet7 es una estafa. Gané $ 17,000.00 y nunca recibí un centavo. Envié un correo electrónico, charlé y los llamé. Traté de pedir un cheque y una transferencia bancaria. Nunca recibí un cheque y nunca me dijeron por qué. Pedí una transferencia bancaria y me dijeron que mi banco no la recibiría. Esto ha estado sucediendo desde abril de 2019. Nunca he tenido noticias de ellos después de mi última correspondencia. Estoy seguro de que nunca lo conseguiré, así que lo menos que puedo hacer es decirle a la gente que se mantenga alejado.

Hola alan

Gracias por enviar su queja y por todos los correos electrónicos que nos envió. Lamentamos mucho escuchar sus problemas. Veo en sus correos electrónicos que probó en varios bancos y aún no recibió sus ganancias. En este caso, me gustaría pedirle a Nick del casino que lo ayude.

Estimado Alan

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No veo ninguna solicitud de información de todos ustedes, así que no sé qué es lo que todos necesitan.

Alan

Lo siento, Alan.

Claro, Nick debería responderte. (por accidente se te ha configurado)

Nick, ¿podrías comprobar qué pasó aquí?

Hola Alan, Matej.

Eché un vistazo a qué es qué y tengo que decir que he visto situaciones más bonitas.

Matej: He seguido adelante y te envié capturas de pantalla del golpe para que lo revises.

Alan, están pasando muchas cosas aquí. En realidad, comenzó increíble, hizo un depósito en efectivo en un cupón de depósito de retiro no máximo y le fue bastante bien. Si lo hubiera dejado solo y simplemente continuara jugando y ganando, esta sería una historia mucho más feliz, pero desafortunadamente hizo lo que muchos jugadores nuevos que no han leído los términos y condiciones son propensos a hacer: depositó encima de su ( $ 14,000 !!!) saldo jugable algunos fondos muy diferentes. Esta vez usó otro cupón para depósito, este cupón en particular tuvo un retiro máximo de 10x. Cuando lo hizo, logró que todos los fondos en su cuenta ahora solo se valoraran en 10 veces el monto de su depósito o $ 400. Esto se llama "mezclar fondos" y estoy seguro de que Matej te dirá que no eres el primer jugador en cometer este error. Cada vez que tenga un saldo y deposite cualquier fondo además de eso, está pidiendo un mal día. Si es solo efectivo, no es gran cosa, ya que el efectivo es el rey y no tiene reglas para hablar. Si los fondos son de diferentes tipos con diferentes reglas adjuntas, entonces es una historia diferente.

El departamento de aprobaciones vio la situación y tuvo la amabilidad de aprobar una sola solicitud de retiro de $ 1980 (después de la eliminación de la bonificación). No fue necesario y muy amable de su parte, sinceramente, ya que solo $ 400 era el monto de aprobación requerido de todos sus retiros solicitados.

Revisé sus comunicaciones con el casino y veo una y otra vez con respecto a su banco particular y un banco diferente que se solicita. Solo aclararé que esta nunca es la elección del casino, tiene que ver con quién y a qué tipos de cuentas pueden enviar nuestros proveedores de pagos externos. Tu banco no estaba entre ellos. Usted no proporcionó ninguna opción de pago adicional y los fondos aprobados después de algún tiempo fueron depositados nuevamente en el casino.

Si hubiera vuelto a solicitar el retiro, tal vez podría ayudarlo aquí y arreglar todo para un retiro, pero jugó los fondos redepositados, por lo que incluso la cantidad aprobada ahora se ha ido.

Es lamentable, pero ahí es donde termina la historia.

Realmente desearía tener mejores noticias para ti, pero desafortunadamente en este caso no hay nada que hacer. Comprender los términos y condiciones del casino y las reglas específicas con respecto a cualquier bono que acepte es bastante importante, la otra forma de aprender es la difícil, como vemos aquí, y si no las aprende por su cuenta, entonces es solo es cuestion de tiempo.

Los mejores deseos,

Nick y Planet 7

Ok, mi error por supuestamente depositar fondos adicionales, aunque no recuerdo haberlo hecho. Entonces, en los más de 6 meses que intenté retirar los fondos, y nunca obtuve ninguna explicación sobre por qué no los estaba obteniendo, si no hubiera depositado (supuestamente) ningún fondo adicional, para jugar en Planet 7, yo habría tenido la oportunidad de obtener mis fondos? Que conveniente. Siguen diciéndome que no o ignorando toda mi correspondencia hasta que me vaya o deposite $ 100 o $ 200 adicionales para que anule y anule los $ 14,000. Esa es la raqueta. Las primeras veces que solicité el pago fue a través de un cheque y no por transferencia bancaria directa a un banco. Así que no se obsesione con lo del banco, eso fue solo otro intento de tratar de obtener los fondos. Nadie me ha dicho por qué podría recibir el pago mediante un cheque. Envié un correo electrónico, conversé y llamé ... hablé con varios agentes ... y nadie me explicó por qué no podía obtener un cheque. Todo esto solo huele a la palabra "estafa". Estoy seguro de que Planet 7 podría dar un #% #% sobre esto. Solo soy un jugador que gasta unos cientos de dólares de vez en cuando, que tuvo suerte un día y $ 17,000. Desde el principio tuve dudas de que alguna vez vería el pago ... y no me sorprende en lo más mínimo. Que me aleje de volver a jugar en Planet 7 no los afectará en absoluto. Pero es una forma pésima de hacer negocios y ya no tendrán la mía. No he tenido problemas en ningún otro sitio además del Planeta 7 ... imagínense. De todos modos, gracias por la respuesta ... unos 9 meses después de haber ganado el dinero. ¿Por qué no podían simplemente explicarme eso al principio en lugar de dejar que se alargara todo este tiempo? Estoy seguro de que sabían lo que estaban haciendo. Por cierto, cuando depositaron esos $ 1980, no tenía idea de para qué era, ya que no coincidía con ninguna cantidad que había solicitado. Los contacté y les pregunté al respecto, pero nuevamente nunca recibí una respuesta sobre nada. Pueden girarlo como quieran, pero la conclusión es que pedí los pagos antes de que ocurriera cualquier otra cosa, y lo saben. Pueden echarle la culpa a lo que sea conveniente para ellos. La otra conclusión es que no hay nada que pueda hacer al respecto ... y ellos lo saben. En mi pequeño rincón del mundo ya no habrá nadie jugando en Planet 7. Estoy seguro de que no les importa y no se verán afectados, pero sigue siendo una pérdida para ellos, no importa cuán pequeño sea. ¡¡Nos vemos!!

Alan, investigamos tu caso y de lo que obtuvimos del casino está claro que usaste otro código de cupón solo tres días después de usar tu primer código de cupón. No encontramos aquí ninguna mala intención del lado del casino. No puedo decir nada sobre la calidad del soporte en ese momento.

Entiendo que sucedió hace mucho tiempo y te sientes frustrado por toda la situación, y me gustaría que nos contactes en ese momento. Podríamos ayudarlo en ese momento.

Desafortunadamente, pierde todo el dinero que el casino le permitió retirar, por lo que no puede pedirle al casino que le pague.

Mezclar fondos es un problema para los jugadores que no saben cómo funcionan los bonos fijos. Lo siento, pero por lo que sucedió con tus ganancias, no puedes culpar al casino.

Todos los bonos fijos se deducen cuando el jugador realiza el retiro. Entonces, si no realiza un retiro, su bono aún está activo.

Si comienza a conducir el automóvil y no conoce las señales de tránsito y causa el accidente, la policía lo castigará. Quejarse de que no conoces las señales de tráfico no cambia nada.

Entiendo que está culpando al casino, pero considere que todos los bonos fijos tienen las mismas reglas y lo que le sucedió a usted podría suceder en cualquier otro casino.