PrincipalQuejasPlanet 7 Casino - El jugador ha retrasado los retiros después de la verificación de la cuenta.

Planet 7 Casino - El jugador ha retrasado los retiros después de la verificación de la cuenta.

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Importe: 5.850 $

Planet 7 Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 16/08/2024 | Caso cerrado : 01/09/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de Florida había enviado cuatro solicitudes de retiro por un total de $5,850 el 7/6/24, pero tuvo problemas con la presentación de documentos y demoras. Después de largos plazos de aprobación, solo se aprobó un retiro el 17/7, y los tres restantes se aprobaron el 28/7. Sin embargo, todavía no se habían recibido fondos y las comunicaciones sobre el progreso seguían siendo vagas. El Equipo de Quejas había intentado recabar información adicional del jugador, pero no recibió respuesta, lo que llevó al rechazo de la queja.

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Público
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hace 4 meses
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El 7/6/24 presenté 4 solicitudes por un total de 5850,00. Envié todos los documentos. Bueno, dijeron que me faltaban algunos documentos. No presenté los documentos, pero pasó demasiado tiempo y tuve que volver a enviarlos. file Fin de nuevo. El 17 de julio se aprobó uno. Los otros 3 se aprobaron el 28 de julio. Ha pasado más de un mes desde la primera solicitud. Todavía no hay fondos. Cuando pregunto por el progreso, me siguen diciendo que está escalonado. Muy vago, sin respuestas reales. Jugué a Planet 7 durante años y este es el primer retiro. Increíble.


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Público
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hace 4 meses
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Estimado ncsc99fan1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

  • ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
  • ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

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Público
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hace 4 meses
Traducción
Hola, ncsc99fan1:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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