Planet 7 Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Ganó un premio mayor de 63k en un juego de venganza de Rudolph. Pero debido a que mi madre tenía otra cuenta vinculada a mi dirección, me enviaron la información de mi pago y luego dijeron rápidamente que, debido a que había varias cuentas, no había debate, no había pago y una prohibición del sitio de por vida para proteger sus intereses... Ojalá pudiera demandar. Hice muchos depósitos legales y lo perdí todo, por lo que con gusto tomarán su dinero y, cuando gane, encontrarán una manera de robarlo también. Además, la tarjeta que usé en línea recibió miles de cargos fraudulentos. Me tomó meses recuperarlo del banco.

Estimado Treykitchens75,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Usted y su madre comparten algo de lo siguiente: domicilio o dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo método de pago, dirección IP o dispositivo? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Hola, treykitchens75:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.

Hemos reabierto esta denuncia a petición del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más de resolverse y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Comentarios adicionales del jugador:

Lo siento, debe haber ido a mi spam. Voy a adjuntar la captura de pantalla que he incluido el día que gané. Una captura de pantalla que muestra mis depósitos para la cuenta de mi cuenta bancaria. Una captura de pantalla con el saldo retirable y 0 saldo de juego, que era 30 veces mi depósito antes de que las ganancias restantes fueran mías para retirarlas. Y la razón cero dada para no pagar en el correo electrónico de prohibición del casino. Había hablado con atención al cliente donde me lo explicaron. Solicité esa transcripción e inmediatamente me enviaron un mensaje de Planet 7 casino no está disponible en su país. Podría contactar con cualquiera después. Mantuvieron todos los depósitos realizados con la tarjeta bancaria de la madre más varios cientos de cargos no autorizados que sobregiraron cientos en marzo de 2021. En el apogeo de la pandemia, las órdenes de quedarse en casa... Sí, vivo con mis padres porque mis padres, con una enfermedad terminal, probablemente no estarían aquí con medicamentos... lo siento, Un poco amargado porque ese casino me robó básicamente. Tomaron mis depósitos y después de un premio mayor de 63k también me lo robaron, luego vaciaron la tarjeta de débito de mis padres, lo que hizo que me desalojaran de mis mamás en ese momento. El banco no aceptó los cargos de fraude y me puse en contacto nuevamente por teléfono de un amigo y cuando le dije al servicio de atención al cliente que contrataría un abogado, obtuve la prohibición de por vida no negociable por comportamiento inadecuado para proteger los mejores intereses de los afiliados de Planet 7.

Gracias, treykitchens75, por respondernos. Si desea enviar alguna evidencia de respaldo, aquí está mi dirección de correo electrónico: petronela.k@casino.guru .

Parece que tendré que enviar estos mensajes completos debido al tamaño de la imagen. Mi nombre es Milton K******* y mis madres y Sarah C***. Mi nombre de usuario era 6699tk. Creo que tengo nueve capturas de pantalla de lo que pasó. No tengo capturas de pantalla ni registros bancarios donde se salieron con la suya con la cuenta de mamá, pero honestamente, mi pérdida de ganancias es lo que más me duele. Porque esa semana había hecho entre 4 y 5 depósitos de 25 a 50 dólares cada vez con la tarjeta bancaria de mi madre. Por alguna razón no me permitieron usar mi tarjeta. Y técnicamente, supongo que no tengo ninguna razón por la que simplemente se llevaron las ganancias. No en papel. Pero tengo el correo electrónico, pero en realidad no dice por qué me banearon... fue una decisión inapelable y aunque respondí, nunca respondieron después... primero me bloquearon y tengo una foto donde Tengo que entrar y cambiar la contraseña de mi cuenta tratando de volver a ingresar y luego me dice en mi país, lo cual es una total mentira. Vivo en Estados Unidos tenemos acceso a todo. Todo el mundo en el mundo busca moneda estadounidense, especialmente aquellos que estafan esas cantidades a las familias.

Déjame saber cuántas fotos se muestran porque creo que hay problemas con Internet por mi parte. Deberían haber sido siete u ocho. Un par durante el juego cuando gané muestra mi saldo, aumenta el juego que gané en cómo deambulo lo que hice girar. Cada paso del proceso de verificación de quién era yo en el correo que me enviaron baneándome. Junto con una imagen de su sitio web, que muestra dónde fui el principal ganador, permanecí en su sitio web durante días como si estuvieran mostrando a la gente que era posible ganar dinero. Si es posible, pero buena suerte para que paguen.

Intenté enviar el resto de las imágenes por correo electrónico en lugar de intentar hacerlo en el sitio web. ¿No sé si es mi iPhone o mi contrato? Pude recibir un mensaje más grande enviado con Gmail.

¿Entiendo correctamente que depositaste fondos en tu cuenta del casino usando la tarjeta de tu madre?

Hola, treykitchens75:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

eso es correcto

Lamento informarle que no podemos brindarle asistencia si utiliza un método de pago de terceros.

Es fundamental comprender que el uso de fondos personales para apostar se ajusta a reglas fundamentales y que esta regla ha sido violada. Los casinos podrán hacer excepciones cuando utilicen una tarjeta conjunta, o si esta posibilidad se comunica con antelación durante las transacciones de depósito o retiro. Determinar la propiedad del método de pago es un desafío técnico durante la etapa de depósito y la verificación generalmente ocurre cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador cumplir estrictamente con los métodos de pago aprobados.

Si no puede demostrar la propiedad legítima del método de pago y no ha obtenido la aprobación del casino para utilizar un método de pago de terceros, lamentablemente, hay medidas limitadas que podemos tomar en su nombre.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Supongo que no entiendo lo que dices.

Si no puede demostrar la propiedad legítima del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino para utilizar un método de pago de terceros, lamentablemente nuestra capacidad para ayudarlo se ve limitada.

Por favor, infórmeme de cualquier detalle que se haya pasado por alto; sin embargo, lamento informarle que es posible que tenga que desestimar su queja por injustificada si no se proporciona información adicional. Agradezco su comprensión y le agradezco de antemano su respuesta.

Pues no tienen ningún problema en utilizar un depósito de terceros. Voy a ver si puedo encontrar algo del banco.

de los días previos a mi victoria.

Pido disculpas, pero comprendo la situación. El casino ha identificado que usted depositó en su cuenta de casino utilizando un método de pago de terceros, lo que llevó al reconocimiento de que su cuenta de casino está asociada con una tercera persona. Si tiene la intención de jugar en cualquier casino en línea, es necesario utilizar sus propios fondos. En los casos en que la cuenta de un jugador está vinculada a una persona diferente a aquella con la que se registró, se considera cuentas duplicadas o múltiples. Lamentablemente, no podemos ayudarlo si su nombre no aparece en el extracto bancario junto con el nombre de su madre.

Bueno, eso apesta. Ella nunca usó esa tarjeta para su cuenta. Gradualmente tomaron los depósitos y no fue un problema hasta que gané en grande. Y por alguna razón sigo recibiendo correos electrónicos con regularidad sobre el saldo de compensación de la cuenta, como si todavía fuera una cuenta activa. sin embargo, parece que no puedo iniciar sesión correctamente.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.